阿里巴巴2011首届家居峰会

　　胡蓉蓉：我觉得品牌也是有一个魂，再有一个神，我们说画画的时候有一个传神，我们在做这个品牌复制的时候，我觉得第一个可能在招人的时候，我们就特别的当心，从长物志来讲，这和我们的品牌有关，我基本上每个周末有半天，我在办公室不断的看新的人，因为我们进来的人我们非常的谨慎，不仅是经验上能够满足这个岗位的需求，更多的是热爱这个品牌，他要从魂这方面去喜欢。第二个神，第一个是标准化的东西，第二个就是一个熏陶的过程，标准化的东西，任何一个品牌，比如说麦当劳为什么是一个品牌，它虽然不是高端的，但是是一个标准化的东西，在全球任何的一个麦当劳总可以吃到这样的东西。对于长物志也是一样的，我们做我们的工作的时候，我们有很细的标准化，包括我们的网页，包括我们产品的描述，把这些细节标准化，才能很好的复制这个品牌。

　　第三个要做一个熏陶，我们同事他们经常也会用我们的产品，还有我们办公室有一个小小图书馆，经常会放一些杂志，因为我们卖的是一种情调，后面要培育这些情调，包括我们拍照的时候，也会放一些歌，这样拍出来的照片也会更美一点。

　　顾客这方面因为我们卖是生活方式，可能就不太适合原来的广而告之的方式，它是一种单向的，我们更多追求是互动的交流，我们在网页上的呈现，人家看的网页我们都不是在卖商品的，我们整个网站的设计，都是用一种杂志的风格去描述的，不是说这个产品有一种什么用途，而是告诉你在什么情况下使用这个东西。

　　还有我们从推广方式说，更多的采用一种互动，我们用微博推广的非常多，这个东西不仅可以告诉顾客什么东西，我们是打包给他一个什么东西，包括我们的产品，包括生活方式，包括对材质的介绍，包括对设计师的介绍，这样打包给顾客之后，他们都会跟我们一个互动。我们也是通过页面的呈现，推广的方式，向顾客很好地阐释我们的品牌。

　　主持人：我觉得李总说的是一定要做好定位，一定要让自己与众不同，然后胡总说的我自己觉得比较关键的一点就是要做到标准化，就是让一个非标准的东西可以标准化，这样才可以进行大规模的复制。

　　最后一个问题，我们想期待齐家网还有阿里家家的两位老总，可以给我们更多的干货。我觉得在家居行业，在做网络营销的时候，谁都想做一个精准的营销，首先要找到精准的消费者，这个已经比较难了，家居的行业是耐用的产品，一般在搬新婚的时候才有大规模的需求，平时很少有人买一个桌子回来，这是很少的。一方面你要经营，定位到人，另一方面你还要精准定位到他们购买的时间点，我想你们在网络营销方面怎么做的?

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