43个电话投诉无门 地板售后成营销利剑

　　【太平洋家居网 业界频道】前言：近日，林先生在投诉安信地板售后服务时表示，本着对“安信地板”的信任，自己购买其用于装修。然在安装中出现问题后，曾43次致电安信售后“求救”但问题未能得到解决，拨打安信地板总部的400电话投诉也无人接听。

　　事件回放：43个电话投诉无门 安信地板服务差劲

　　目前林先生正忙于装修婚房，使用安信地板装修卧室与客厅。铺装时，其母强调要“通铺”，从卧室往客厅铺。然安信两位安装人员并未按此要求办，而是一个从卧室一个从客厅各铺各的，且分别在卧室与客厅连接处、客厅与卫生间的连接处，安了一个“扣条”。 “这两个暗金色的扣条与地板相衬就像是雪白的衣服上缝了两个大补丁，让我的心情跌落至冰点，安信这么做是为了图进度。”林先生说，铺装工人在铺装时，削板子把地面弄了一层灰尘，林先生母亲欲进行打扫，却遭到阻挡。结果工人铺完走人后，一扫掉地板上的灰尘，满地黑黑的接缝就暴露无遗。

　　据统计，自问题产生以来，林先生与妻子及装修设计师一共给安信地板打了43个电话，其中，给安装人员打了9个，每个均接，但是解决不了问题;其他34个多数则是没人接，直接被挂断了为5个，有的则以“我现在忙，你过会儿打过来”的方式给予拒绝。“尤其在8月15号，我打安信总部400电话投诉，一共打了10个，竟然没有人接。”林先生说，“奇怪地是，要是以做代理商的名义拨打此电话，立马就能够接通!”<详细>

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