43个电话投诉无门 地板售后成营销利剑

　　结束“无规范状态” 助推地板服务成熟

　　《中国实木地板消费白皮书》、《中国强化木地板消费白皮书》、《中国实木复合地板消费白皮书》，旨在行业状况、产品质量、铺装质量和选购知识等方面与消费者达成信息对称，引导消费者正确、理性消费，在发生质量纠纷时消费者有据可依;另一方面是服务问题，今天我们发布《中国木地板行业服务规范》旨在规范生产经营企业的服务，让消费者更好地享受木地板带来的温馨，为消费者与企业间建立起一座服务之桥、监督之桥、沟通之桥、畅通之桥，形成企业主动服务，消费者积极监督，木地板市场健康发展的格局。

　　服务规范的出台将引导木地板行业的服务水平达到新的高度，引导木地板行业的服务进入了成熟发展的阶段。服务规范的地板企业不但为消费者提供完善全面的售前、售中、售后服务，也为相关服务人员建立持续高效的培训体系;不但具备现代化的具有视觉魅力的服务设备与设施，也拥有可靠而准确的完成承诺服务的能力。<详细>

　　Pchouse结语：

　　地板毕竟是耐用品，价格只是一方面，关键还得看产品质量和服务。 因些无论在什么样的市场环镜下，产品质量和服务都要做好，不能仅凭低价格吸引消费者。现在的消费者越来越理性，对产品性价比的评判有着比较成熟的理念，低价不是选购的第一要素。

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