家居适老化：企业如何抢占老年市场先机？

据国家统计局数据，2023年中国65岁以上老年人口约为2.17亿人，占全国人口的15.4%。这表明“人口老龄化”已经成为未来经济发展不得不面对的挑战。

然而，任何问题都有其两面性，“人口老龄化”为经济带来挑战的同时，也带来了积极的一面，它带动了我国“银发经济”快速发展，不仅扩大了老年产品和服务消费，也带动了养老、医疗、文化、旅游等产业发展，日益成为新的经济增长点。

聚焦到家居行业，在“银发经济”快速发展的背景下，浴室装上扶手杆、安装自动感应灯具、配置智能监测装置…，“适老化改造”成为家居行业热词，受到越来越多的企业关注。

01.家居企业抢抓适老市场

据《银发经济蓝皮书：中国银发经济发展报告（2024）》显示，“银发经济”已成为推动我国经济高质量发展的重要引擎之一。目前，我国银发经济规模在7万亿元左右，约占GDP的6%，到2035年，银发经济规模有望达到30万亿元，占GDP的10%。

面对潜力较大的老年人市场，家居行业各赛道企业纷纷试水适老化业务以获得市场先机。

2024年6月，传统家居卖场企业红星美凯龙北京至尊Mall经营面积达1000平方米的适老化家居体验中心开业。据了解，该体验中心为适老化品牌的集群地，为居家养老提供专业的适老化家装设计、适老化产品及适老化服务。同时，该体验中心集合了松下康养、海尔康养、三翼鸟、科医博四大专业康养品牌，围绕适老客厅、适老卧室、适老厨房、适老卫浴、智慧康养等方面直观地打造了适老化1:1体验区。

作为家具和家居零售企业，2024年宜家中国在上海试点了“长者善居”项目，旨在走进社区为老年群体提供焕新改造服务。据企业相关负责人介绍，目前首个“长者善居”家庭已经完成焕新改造。

在家装赛道，也不乏涉足适老化产品的企业。梵客家装在今年7月新开业的奥体中心店，重磅打造了适老化样板间，设置了诸多无障碍、适老化的设施和设计，希望为更多老年人提供更贴心、安全的家装解决方案，提升居住品质。

梵客家装CMO张栋介绍，目前适老化装修业务在公司的业务总体占比不到10%，但是与以往相比，已经能感受到市场需求的递增，目前同比大概有50%的增长。

不可忽略的是，卫浴企业在开拓适老化产品业务的积极性也很高。惠达卫浴企业相关负责人透露，企业目前从工程渠道开始，已经为客户提供解决方案，同时也根据惠达自身供应链的特点，推出了诸如加高智能马桶（便于轮椅人员和起坐不便利人员的使用）、侧开门式浴缸等产品，主要目的是解决老年人和残障人士的卫浴使用痛点。

02.政策推动助力市场发展

家居行业企业积极布局适老化产品，除了市场需求因素推动以外，与行业利好政策的接连出台也息息相关。

2024年，国家层面出台的相关政策多次提及居家适老化改造，提振了企业布局的信心。

3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，通过政府支持、企业让利等多种方式，持续推进居家适老化改造，积极培育智能家居等新型消费。

6月，国家发展改革委等5部门印发 《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》的通知。在培育大宗商品消费新场景方面，丰富家装家居消费场景是三项重点任务之一，通知中提到，鼓励家装样板间进商场、进社区、进平台，支持居民开展旧房装修、局部改造和居家适老化改造等。

10月，市场监管总局（国家标准委）发布《老年人室内运动健康设施要求》《无障碍洗浴机》《适老家具通用技术要求》等一批适老化国家标准，为实施积极应对人口老龄化国家战略提供标准助力。其中，《适老家具通用技术要求》国家标准明确了适老家具的尺寸、外观、材料以及理化、力学、安全等性能要求，给出了相应的试验方法，并根据老年人能力的不同等级提出了适配家具的相关要求，为进一步提高我国家具行业的适老化水平，提升老年人居家舒适度奠定了坚实基础。

在国家政策的引领与支持下，今年以来，各地也出台了聚焦于适老化改造方面的政策，进一步提升了家居企业布局适老化改造的积极性。据不完全统计，当前全国已有北京、上海等多地推出了政府补贴政策。

10月中旬，北京市民政局、市发展改革委、市财政局联合印发的《北京市促进居家适老化改造产品消费工作方案》正式发布，北京市60周岁及以上户籍老年人家庭购置适老化改造相关目录的物品和材料可享受补贴，60-79周岁老年人补贴60%，80周岁及以上老年人补贴80%，经济困难老年人家庭据实补贴，补贴上限均为每户5000元。

图源：北京市民政局官网

9月，上海发布《上海市关于进一步加大力度推进消费品以旧换新工作实施方案》开始落地实施，多种针对老年人生活痛点问题的适老化产品纳入了政府补贴，每单最高补贴可达2000元。

03.市场机遇与挑战并存

“银发”市场为家居企业带来了诸多机遇，但是未来家居企业想运营好适老化产品也存在诸多挑战。

“运营适老化与传统家居体验中心，在产品、服务、营销渠道三方面存在不同。”红星美凯龙家居集团副总裁赵磊表示，在产品方面，传统家居产品类型多样，风格款式丰富，注重美观、功能齐全、舒适，适老化体验中心聚焦老年群体需求，产品更注重安全、舒适，像无障碍设施、辅助起身设备等。在服务层面，传统家居主要提供产品介绍、安装配送等常规服务。适老化体验中心除此之外，还要提供健康护理知识讲解、适老化改造建议等服务。营销渠道也有差异，传统家居更多利用线上媒体投放、社群等相对传统的传播方式，适老化体验中心会和社区、养老机构合作，进行针对性宣传，更贴近老年消费者可以接触的渠道。

在适老化产品层面，惠达卫浴目前侧重于工程渠道，企业相关负责人在谈及拓展“银发”市场遇到的难点时表示，由于建筑物的标准化不够，以及市场上适老产品良莠不齐，多以价格取胜，导致适老产品在价格和质量上，差距较大，影响正规公司的销售。

对于如何化解，他说道：“国家在行业标准化方面逐步规范之后，以上问题会得到缓解；企业方面，则需要做差异化的产品，避免不对等竞争。”

“作为家装公司做适老化项目主要需要考虑适老人群特定的生活方式和注意事项，相对性而言，适老化装修需要定制的内容偏多一些，而传统家装业务更趋向于标配。”梵客家装CMO张栋表示，适老化项目对家装公司，尤其是整装公司的运营能力提出了更高的要求，不仅需要有标配的产品供应，还需要有个性化定制的解决能力。比如适老化装修中，浴室柜、橱柜等都需要有一些特定的尺寸和功能，需要根据适老人群特征量身定制。

“适老化家居市场在需求侧、供给侧、商业模式三方面都存在一些问题。”天坛家居技术研究院副院长张树胜表示，在需求侧，老年群体对适老化产品认知度不是很高，对一些智能化的产品的接受度不是很高，同时受消费习惯影响对适老产品的消费意愿也不强；在供给侧，相关企业在研发、生产以及服务供给适老化产品的能力存在不足；在商业模式层面，由于行业标准的欠缺，导致企业投入产出失衡，难以形成一个可持续的发展模式。

对于以上问题，他建议，企业要对品牌做一些相应的推广，比如通过媒体或者线下活动去做宣传。同时也要积极同一些大的跨界品牌去做一些融合，让老人的多样化的需求得到满足。

中国建筑材料流通协会会长秦占学表示，家居企业要深入挖掘“银发经济”的潜力，设计出更多的适老产品，特别是在设计中要简洁、实用，而不是做一些花架子、很复杂的操作，这都给老年人带来极为不便。