家装终身保修 激活市场抑或空头支票？

　　业界无先例 “终身保修”待考验

　　近日，实创装饰启动的“好邻居计划”，为参与团装的消费者提供了“终身保修”服务。业内人士认为，家装公司顺应消费心理推出终身保修，若能真正提升服务质量，将保修落到实处，对消费者有好处。但终身保修能否真的如想象中美好，还需要时间的观察。

　　终身保修成本高

　　实创推出“终身保修”活动之后，受到了业内和消费者的关注。消费者对终身保修表示支持，也有消费者对此持谨慎保守态度，认为企业推终身保修更多地是为了“诱惑”消费者。

　　实创装饰董事长孙威告诉记者，“终身保修”并非口号，该项服务涵盖的范围很广，并对每个项目进行了详细的探讨，对如何保修做出了规划，对消费者关心的收费问题进行了讨论，将根据经验尽快对详细的收费做出明细。而且终身保修并非全不收费，会根据问题的情况，酌情收取一定的材料费。

　　东易日盛装饰工程总监姜思伟认为，终身保修确实有利于消费者，但对于企业来说成本太高。博洛尼北京分公司副总经理曹乐飞认为，在别的行业内有不少终身保修的服务，但在家装行业目前基本是终身维修。即便有几家推出了“家装终身保修”的概念，也不够透明，甚至有些公司会以此为理由提前收取一部分费用。

　　业内人士认为，家庭装修的期限一般在10-20年，很多消费者会进行二次装修，如果选择的家装公司不同，终身保修便形同虚设，终身保修能否真正落实并发挥作用还需观察。<详细>

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