红星美凯龙驻天猫 或成家居电商引领者

    【太平洋家居网 行业频道】去年双十一的时候，红星美凯龙作为领头羊高调掀起家居企业抵制天猫的的浪潮。谁料半年没过，红星美凯龙又低调入驻天猫，在天猫开设名为“星易家”和“家品会”的旗舰店。此举一出，迅速引起众多业内人士的哗然，大家都猜不透红星美凯龙出的是什么牌了。笔者认为，红星美凯龙此次入驻天猫，完全是有备而来的，红星美凯龙如果能持续战胜家居电商的短板，逐渐摸索出一条适合自己发展的电商化道路，在不久的将来，很有可能成为家居电商的引领者，带动其他家居企业走上电商化道路。

　　其实，这并不是红星美凯龙一个突如其来的转变，红星美凯龙早已明修栈道，暗度陈仓了，就在众多家居商家还在考虑是否要转型到电商经营模式的时候，红星美凯龙先行一步，抢到了头彩。但是，红星美凯龙在电商化的道路上并不顺利，甚至可以说是一波三折。一直以来，红星美凯龙都是小心翼翼地摸索着前行。

　　据资料显示，红星美凯龙早在2012年便开始初步试水家居电商，但是其旗下的红美商城在运行半年后就被“叫停”，其后又更名为“星易家”，2012年年底，红星美凯龙电商负责人离职，整个团队由400人锐减为150人，半年之中耗资两亿，却没有收到明显的效果。可幸的是，红星美凯龙并没有就此放弃电商平台，而是越挫越勇，慢慢迈上电商化道路。

　　一、力推O2O模式 坚持体验式营销

　　家居行业作为传统行业，在电商化过程中有着其固有的短板，如：体验、服务、退换等问题，消费者无法看到真实的产品，到底有没有色差，质量如何;服务也是一个难点，怎样保证良好的配送、售后服务，怎样给消费者一个保障;笨重的家具退换难，运费贵……这些都是家居电商化道路上无法回避的问题。因此，家居电商注定不能像护肤品、书籍等商品一样顺利地转换到电商经营渠道。

　　家居电商起步晚，起点也低，虽然众多家居商都有电商化的梦，但是残酷的现实，一个个难题一次又一次地阻挡了家居企业前进的步伐。另一方面，消费者消费习惯的改变和电子商务的迅猛发展，使得家居企业面临着巨大的电商冲击波，大势所趋，家居企业只能顺应潮流走电商化道路了。