后双11时代 从退款率的变化看家居电商

家具商家：林氏木业

　　根据淘宝数据魔方统计的数据，今年天猫“双十一”当天，林氏木业的单店销售额达到了 1.126亿元，居住宅家具类单店销售额第一。

　　记者通过林氏木业天猫店的公开数据看到，截止2013年11月28日，林氏木业“近30日”的退款率为7.21%，比行业均值高出2.9个百分点;退款总次数为7004次，其中，4243次退款原因为“买家无理由退款”。

　　次日，记者看到退款数据略有上升，退款率升至7.31%，退款总次数增加了56次，达7060次。

　　到了12月2日上午，记者看到退款率又比29日上升了0.01%。

建材商家：九牧

　　据观察，九牧天猫店近30日的退款数据总体也是趋于上升。以近期的数据为例，11月28日退款率为1.76%，次日为1.79%，两天后为1.84%。不过，和前面两个品牌不同的是，九牧近期的退款率虽然保持着上涨的趋势，但截至目前，退款率还是低于行业的均值。