家电销售潜规则 商家只卖“裸机”暗中圈钱

2010-6-22 18:23:20  来源:pchouse  作者:佚名  

  几千元的平板电视,其底座或挂架却要单独购买;洗衣机的进水管与家里的自来水管不兼容,而专用龙头和水管价格不菲……如今,类似把家电“拆开卖”,商家只卖“裸机”的情况比比皆是。而为顺利使用家电,消费者不得不二次付费,甚至被“连环收费”。

  现象———

  家电销售爱“裸奔”

  “‘裸机’最初是指没有配置操作系统和其他软件的电脑,延伸到家电行业后被演绎为只有基本配置的产品。当家电产品遭遇‘肢解’后,家电‘裸机’的裸露程度就大得过分了。”日前,成都市家电维修行业协会副秘书长李刚向记者透露了家电“裸机”的“三重境界”。

  第一重境界———购买家电时不需要另掏钱买配件,安装条件只要不是太特殊,就不会产生额外费用。但由于其配件是专用配件,不通用,市场上又没卖的,消费者只能花高价从厂商处购买配件。“比较典型的领域是抽油烟机排烟管和洗衣机进水管。”李刚说,抽油烟机排烟管管径并不统一,消费者安装时就被迫打扩墙孔,费用就此产生———砖墙体扩孔在50元/次以上、钢筋混凝土扩孔在100元/次以上;一个洗衣机专用龙头和水管可能开价180元,而如果洗衣机的进水管与家里的自来水管兼容,十多元钱就能搞定。

  第二重境界———在安装配件上动脑筋。空调的标配连接管过短是被经常提及的,其次就是厨电产品。以热水器为例,厂家的标配通常只有一根烟管和一个花洒,而要完成热水器的安装,不锈钢冷热水管是必备的,没有怎么办?掏钱呗。

  第三重境界———将家电产品“拆开卖”。其重要特征就是如果不连配件一起买,产品就根本没有法用或不好用。比如空调柜机不配插头,平板电视没有底座、挂架或不配高清线。

  真相———

  厂商靠卖配件捞钱

  记者了解到,配件不通用、配件不齐全的情况在家电行业一直“隐形”存在,由于其多发生在产品购买后,不少消费者抱着“大头已经出”的心态只能无奈地接受现实。

  “家电‘裸机’是价格战恶性竞争的后果。”李刚告诉记者,将家电产品的配件标准统一化并没有技术障碍,但出于市场竞争和追逐利润最大化的目的,不少生产厂家不愿意这么做,一些厂家还想方设法靠这些配件捞钱,力图在卖产品的同时在配件上也能赚一把。有的厂家甚至利用配件的差异化来牵绊消费者。“事实上,平板电视的底座或挂架在平板电视刚面世时是免费赠送的,但由于各家品牌大打价格战,不断升级的恶性竞争将平板电视的利润拉得相当低,于是厂家被迫或主动地开始变着花样赚钱,最终吃亏的是消费者。”

  点评

  “裸机”陷阱赤裸裸

  张宇(四川致高律师事务所律师)———从法律的角度来说,消费者购买家电产品时与厂商之间就已经形成约定。按照消费习惯,“买来的东西至少能用”,而厂商却给“能用”设置限制,所谓的免费安装既没有明确包含哪些部件,也没有明示哪些部件需要另外付费。厂商的这种行为涉嫌设置消费陷阱、潜规则,有损消费者的权益。

责任编辑:chenjingqing
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