提升产品可靠性是未来家电业竞争焦点

　　中怡康副总经理彭煜认为，在大盘增长乏力的背景下，家电市场在品类、渠道、品牌等方面呈现明显分化。随着规模驱动增长的时代一去不复返，家电产业内部 洗 牌节奏加快。同时，有业内专家指出，消费者对于产品的需求也在不断提升，在追求家电产品功能多样的同时，消费者对其稳定性也提出了更苛刻的要求。在竞争日 益激烈的今天，家电企业的竞争就是产品质量与可靠性水平的竞争。“可靠性已不仅仅只是一个技术问题，它更是一种工业思想。”鲁建国表示，与传统的质量控制 方法相比，可靠性技术重点在研发阶段，即生命周期的前端;但效果却要在生命周期的后期，即在用户的使用过程中得到体现，而传统的质量控制在生产阶段。相较 于质量控制，可靠性工程难度更大。“要提高产品的可靠性，必须在生产的各个环节上都做出努力。”

　　鲁建国举例说，零部件、标准件的质量是产品系 统可靠性的基础，提高零部件的质量是产品可靠性的首要工作。要加强产品生命周期的可靠性控制，不能把产品可靠性简单地理解为寿命越长越好，而应该是在产品 整个生命周期内故障发生的概率越低越好。因此，产品在设计初期就要确定可靠性指标，以做到在设计、制造过程中目标明确。

　　此外，我国家用电器整 机可靠性标准的制定工作尚处在初级阶段，覆盖面窄，没有形成体系，因此难以确认产品的可靠性水平。所以目前亟须建立和实施家用电器产品可靠性评价和召回制 度，加强可靠性标准体系建设，逐步建立国家标准、行业标准和企业标准体系，形成层次分明、互相衔接、各有侧重的可靠性标准构架，以便能够对产品可靠性进行 全方位的评价。

　　据了解，家电业已经开始注重这方面的研究工作，海尔、长虹、美的等企业近几年都先后建立了可靠性研究、开发机构。同时，我国家 电业内可靠性标准体系也正在逐步完善。继家电可靠性评价方法的通用要求和冰箱、冰柜、洗衣机、电热水器的特殊要求4项标准正式实施后，在2012年第二批 国家标准制修订计划中，空调和室内加热器的特殊要求榜上有名。在2013年召开的全国家电标委会家电可靠性分委会年会上，空调可靠性评价方法启动制定，这 意味着整个空调行业产品出厂前的检测标准将更规范化、更具权威性，产品质量将更有保障。

　　来源：中国消费者报