法恩莎严邦平：钻研新科技 凭实力赢得市场

　　【太平洋家居网 业界频道】前言：12月25日，法恩莎第十一届合作伙伴年会在佛山市高明碧桂园大酒店隆重开幕，企业领导及百余名经销商参加了年会。本届法恩莎年会以“逆市谋发展 品牌赢未来”为主题，在总结2011年度工作的基础上，对2012年的市场规划、品牌发展进行了战略部署。年会上还举行了颁奖仪式，对在2011年卫浴、瓷砖取得优异成绩的经销商进行了颁奖。

　　卫浴和瓷砖独立 专业团队打拼市场

　　【太平洋家居网记者】：这一次的主题是“逆市”，法恩莎是否非常重视应对大环境带来的瓶颈?

　　【严邦平】：大家都看到了大形势，国家的限购政策还没有松绑的迹象，北京、上海都明确了明年的限购政策将会继续，中央的态度也非常明确地指出将会坚持房地产的调控不动摇。我想大家也可以感受到，目前整个房地产市场的形势是比较严峻的，现在有“房价重回2008年”的说法，各地由于降价引起的业主纠纷案也不少，我们的卫浴建材行业作为房地产的下游企业，当然会有影响的，所以我们认为2012年不会特别乐观。

　　【太平洋家居网记者】：刚才严总的报告里面提到明年会增加500个网点?

　　【严邦平】：对。因为我们国家很大了，有很大的市场，虽然我们现在有1800多个网点，在大部分的县市级以上地区都有我们的销售网络，但是依然有很多的地方没有覆盖，所以发展的潜力是很大的。

　　【太平洋家居网记者】：刚才了解到法恩莎的卫浴和瓷砖打算分开运营，是出于什么考虑?

　　【严邦平】：这样能更专业些，因为我们要面对许多专门做卫浴的厂家，我们要跟他们竞争;我们也要面对很多做瓷砖的厂家，跟他们竞争。我们需要专业的团队去市场上打拼，这样就更有利于我们瓷砖和卫浴的发展。

　　【太平洋家居网记者】：在电子商务方面，你是怎么看的?法恩莎有没有解决价格和仓库的问题?

　　【严邦平】：随着80后、90后的年轻人成为了消费主体，大家的生活方式和购物的模式发生了变化。电子商务的好处第一是便捷，宅在家里就可以购物了，而且还可以送货上门。第二是价格便宜，这是大家看好的，价格便宜是因为它不需要实体店，这样运营成本会低一些。

　　但是也存在这样的问题：无法实现实体体验，也无法保证质量。假如买到的东西不是你想要的，虽然流程上是可以退货，可以退款，但是在实际的操作中却会很麻烦。现在我们重点需要解决是：第一，让消费者简单快捷地购买到我们的产品;第二个，能够保证产品是正品;第三个，消费者在购买之前能够体验，针对这一点，我们的终端有强大的实体店网络，这是我们的优势。任何一个产品在使用的过程当中都有可能会出现一些问题，需要有强大的、及时的、良好的服务体系去支撑，这恰恰是我们所具备的。

　　所以我们要把电子商务的线上和线下很好地结合起来，让消费者能够体验购物的快捷和便宜，同时又可以保证是正品，并享受很好的服务。如果我们实现了这样的目标，我们就会得到消费者的欢迎，我们就能够生存和发展。

　　所以我认为无论是电子商务，还是实体店，它们最终的宗旨都是一样的，就是你如何更好地为消费者服务，为消费者带来真正的价值。

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