法恩莎严邦平：钻研新科技凭实力赢得市场

2011-12-31 15:40:25　来源：pchouse　作者：Lily　

　　【太平洋家居网业界频道】前言：12月25日，法恩莎第十一届合作伙伴年会在佛山市高明碧桂园大酒店隆重开幕，企业领导及百余名经销商参加了年会。本届法恩莎年会以“逆市谋发展品牌赢未来”为主题，在总结2011年度工作的基础上，对2012年的市场规划、品牌发展进行了战略部署。年会上还举行了颁奖仪式，对在2011年卫浴、瓷砖取得优异成绩的经销商进行了颁奖。

　　卫浴和瓷砖独立专业团队打拼市场

　　【太平洋家居网记者】：这一次的主题是“逆市”，法恩莎是否非常重视应对大环境带来的瓶颈?

　　【严邦平】：大家都看到了大形势，国家的限购政策还没有松绑的迹象，北京、上海都明确了明年的限购政策将会继续，中央的态度也非常明确地指出将会坚持房地产的调控不动摇。我想大家也可以感受到，目前整个房地产市场的形势是比较严峻的，现在有“房价重回2008年”的说法，各地由于降价引起的业主纠纷案也不少，我们的卫浴建材行业作为房地产的下游企业，当然会有影响的，所以我们认为2012年不会特别乐观。

　　【太平洋家居网记者】：刚才严总的报告里面提到明年会增加500个网点?

　　【严邦平】：对。因为我们国家很大了，有很大的市场，虽然我们现在有1800多个网点，在大部分的县市级以上地区都有我们的销售网络，但是依然有很多的地方没有覆盖，所以发展的潜力是很大的。

　　【太平洋家居网记者】：刚才了解到法恩莎的卫浴和瓷砖打算分开运营，是出于什么考虑?

　　【严邦平】：这样能更专业些，因为我们要面对许多专门做卫浴的厂家，我们要跟他们竞争;我们也要面对很多做瓷砖的厂家，跟他们竞争。我们需要专业的团队去市场上打拼，这样就更有利于我们瓷砖和卫浴的发展。

　　【太平洋家居网记者】：在电子商务方面，你是怎么看的?法恩莎有没有解决价格和仓库的问题?

　　【严邦平】：随着80后、90后的年轻人成为了消费主体，大家的生活方式和购物的模式发生了变化。电子商务的好处第一是便捷，宅在家里就可以购物了，而且还可以送货上门。第二是价格便宜，这是大家看好的，价格便宜是因为它不需要实体店，这样运营成本会低一些。

　　但是也存在这样的问题：无法实现实体体验，也无法保证质量。假如买到的东西不是你想要的，虽然流程上是可以退货，可以退款，但是在实际的操作中却会很麻烦。现在我们重点需要解决是：第一，让消费者简单快捷地购买到我们的产品;第二个，能够保证产品是正品;第三个，消费者在购买之前能够体验，针对这一点，我们的终端有强大的实体店网络，这是我们的优势。任何一个产品在使用的过程当中都有可能会出现一些问题，需要有强大的、及时的、良好的服务体系去支撑，这恰恰是我们所具备的。

　　所以我们要把电子商务的线上和线下很好地结合起来，让消费者能够体验购物的快捷和便宜，同时又可以保证是正品，并享受很好的服务。如果我们实现了这样的目标，我们就会得到消费者的欢迎，我们就能够生存和发展。

　　所以我认为无论是电子商务，还是实体店，它们最终的宗旨都是一样的，就是你如何更好地为消费者服务，为消费者带来真正的价值。

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　　“一站式”购物更好更便捷

　　【太平洋家居网记者】：现在很多人提出“一站式”购物的概念，您是如何看待的?

　　【严邦平】：对我们而言，我们希望有能力提供给消费者所需要的，更多家居产品，让消费者在整个购买的过程中减少奔波，减少在各个品牌之间选择的痛苦。家居品毕竟不是经常消费的产品，对产品的认识是有限的，消费者很困惑，大家都说自己的产品好，到底谁的才是最好的?

　　所以我们从设计源头就进行整体的设计，从各种功能的组合、配套和空间的利用方面，为消费者有限的家居空间提供具有更好的使用价值的产品。

　　假如消费者买了很多不同品牌的产品，当出现问题的时候，由于产品与产品之间有很多衔接的点，所以就容易产生扯皮现象，互相推脱责任，这样就为消费者带来很多的困扰。但是如果在一个品牌购齐产品，一对一的服务会更方便，他只要打一个电话就能解决所有的问题，不需要给不同的品牌打电话。这就是一站式的购物。

　　我们的整体配套产品能为消费者打造整体的空间，这也是为消费者带来价值的提升。具体说终端的销售，卫浴和瓷砖现在都是在卖场里面，有一些是瓷砖卫浴的综合店，有一些是分开的店，相互之间也是有联系的。我们的瓷砖和洁具配起来非常的漂亮，我们会在产品的设计风格上,推荐购买搭配的瓷砖和卫浴。

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　　埋头苦干坚持原创研发新科技

　　【太平洋家居网记者】：对于房产限购，法恩莎有什么应对的策略吗?

　　【严邦平】：我认为外面的形势波动是很正常的，其实经济发展是有周期性的，以往我国的经济波动以5-6年为一个周期，从1998年开始到现在，其实有十几年的好时光了，哪怕是2008年的金融危机，对国内也没有造成很大的影响，可能跟我们加入WTO有关。总是高速地发展，也应该有放缓的时候，现在出现调整是很正常的。

　　企业要立足于长远，不管外部的环境如何变化，都应该踏踏实实做好自己的事情，抓好产品的设计，提升品质，提高服务。无论外部环境如何变化，只要把基础工作扎扎实实地做好了，那么在大形势不好的时候，才可以活下来，等到大形势好的时候就可以发展得比别人更快。只有长年的积累，品牌才会越来越强大，逐渐与其他品牌拉开距离。

　　【太平洋家居网记者】：你们的节水产品在行业中是非常出色的，这涉及到技术和设计的成本，您是如何看待?

　　【严邦平】：基本的成本支出是需要的，但是更大的成本应该是智力成本，有好的思路才会产生好的效果，所以说知识的力量和人才的力量是最关键的。

　　【太平洋家居网记者】：谈到技术，如何做到由制造到创造?

　　【严邦平】：我们的产品设计都是自主研发设计的，我们会邀请意大利优秀的设计机构或优秀的设计师来设计，我们坚持原创，尊重知识产权。在产品的智能化方面，能够跟上时代发展的潮流，能够感受发展的脉搏，智能化卫浴产品争取走在行业的前面，比如说智能坐便器、智能感应浴缸等等。

　　【太平洋家居网记者】：对于同行仿造你们的产品生产“山寨”产品，您是如何看待?您又是如何看待同行的竞争，如何树立自我形象?

　　【严邦平】：埋头苦干把自己做得更好。

　　【太平洋家居网记者】：明年是逆市的一年，上海卫浴展马上就到来了，法恩莎会将有什么举措?

　　【严邦平】：不一定要在展会上花费功夫，还是要回过头把自己的事情做好，我们希望我们可以踏踏实实地做事，把质量做好，把对消费者的服务做好，让消费者给我们投票。

　　【太平洋家居网记者】：您刚才提到在广告的投入上会选择投入到装修店面和建材市场上，其次才是小区的投入，这是怎么考虑的呢?

　　【严邦平】：这是两码事，建材卖场一定是消费者人群去得最多的地方，而现在新兴的小区店则有很多潜在的消费群体，所以既要把建材卖场的门店做好，也要积极的进小区抢占客户资源。

　　【太平洋家居网记者】：法恩莎有没有具体的做法?

　　【严邦平】：进小区，我们各地的经销商每年都在做，根据不同的地方不同的小区都有不同的做法，没法统一。