罗永浩二度砸冰箱 消费者维权道路太漫长

　　透视罗永浩砸冰箱事件 消费者维权何其难

　　中国消费者在维权的问题上如此艰难，首先的原因就在于中国缺乏一整套帮助消费维权的法律制度和政策。在中国的社会文化中，消费者至上的文化观念一直没有得到真正的诠释和理解，相关的法律政策制度建设更是落后于西方很多国家。

　　消费者维权的意识也不够浓，这也是造成这种维权难局面的一种原因。在一个消费者至上观念发达的地区，消费者的维权意识非常强，只要是合理的要求没有得到满足，那就会使用投诉或者法律武器来对付。在中国，消费者在遇到消费问题之后，一般来说，要是问题能够得到解决的话，那就算是一种幸运;要是不能够解决问题的话，也就是自认倒霉。<详细>

　　Pchouse结语：

　　中国人向来推崇“有话好好说”，动用“暴力”本来是不值得提倡的。不过在这里，我们暂且不谈老罗砸冰箱的行为是不是理性，我们更要关注的是，为什么用正常的手段维权如此艰难！社会呼吁理性，那么是否应该先要求商家以负责任的态度对待消费者？是否应该先要求监管部门在其位谋其职，做好质量监管工作？认真对待消费者的投诉，而不是推诿责任，将投诉者像皮球一样踢来踢去？如果这些都没做到，而反过来要求消费者淡定再淡定，消费者如何淡定得了？！

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