罗永浩二度砸冰箱 消费者维权道路太漫长

2再砸冰箱：专家称罗永浩两砸冰箱过激回顶部

　　不满西门子道歉罗永浩再砸冰箱专家称过激

　　西门子冰箱门风波并未因公司高管的公开道歉而化解。昨日，西门子冰箱用户之一微博名人罗永浩在北京海淀剧场再次上演砸冰箱秀，欲以此敦促西门子尽快公布问题冰箱型号、数量以及生产批次，并提出多项解决问题的要求。业内专家普遍认为，罗永浩提出的建议有一定建设，可以满足消费者的知情权，西门子后期推进售后服务工作可以进行采纳，但对于两次砸冰箱的举动却并不认可。家电分析师刘步尘指出，中国消费者遇到的问题产品不少，不能都通过砸来取得解决问题的进展，这样的激进方式不值得提倡。<详细>

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3再砸冰箱：老罗朋友维权遭质监部门踢皮球回顶部

　　老罗回应“不理性”质疑：朋友维权遭踢皮球

　　昨日17时许，罗永浩在微博上解释为什么一直没找消协和质监部门来解决西门子冰箱门问题。他同时附上博文链接，博文中，朋友David Xu以消费者身份和消协、质监部门沟通的19段录音，累计长94分钟。从录音看，David Xu先后与北京市消协、北京市技术监督局等多个部门沟通，19段录音的试验显示，想要找个对口的部门来对冰箱进行检测实在不容易啊。网友纷纷跟帖点评。吉四六如此形容：“90分钟，看19个人在不停地传球!”

　　罗永浩说：“我个人的维权过程，有过两次跟消协、工商和质监部门打交道的经验，但每次换来的都是屈辱。所以这一次，我选择了不去给他们‘添麻烦’，也不给自己添堵。”此次他以展示这19段录音的方式来回应外界对于他“不理性”的质疑。<详细>

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4再砸冰箱：中国消费者维权何其难回顶部

　　透视罗永浩砸冰箱事件消费者维权何其难

　　中国消费者在维权的问题上如此艰难，首先的原因就在于中国缺乏一整套帮助消费维权的法律制度和政策。在中国的社会文化中，消费者至上的文化观念一直没有得到真正的诠释和理解，相关的法律政策制度建设更是落后于西方很多国家。

　　消费者维权的意识也不够浓，这也是造成这种维权难局面的一种原因。在一个消费者至上观念发达的地区，消费者的维权意识非常强，只要是合理的要求没有得到满足，那就会使用投诉或者法律武器来对付。在中国，消费者在遇到消费问题之后，一般来说，要是问题能够得到解决的话，那就算是一种幸运;要是不能够解决问题的话，也就是自认倒霉。<详细>

　　Pchouse结语：

　　中国人向来推崇“有话好好说”，动用“暴力”本来是不值得提倡的。不过在这里，我们暂且不谈老罗砸冰箱的行为是不是理性，我们更要关注的是，为什么用正常的手段维权如此艰难！社会呼吁理性，那么是否应该先要求商家以负责任的态度对待消费者？是否应该先要求监管部门在其位谋其职，做好质量监管工作？认真对待消费者的投诉，而不是推诿责任，将投诉者像皮球一样踢来踢去？如果这些都没做到，而反过来要求消费者淡定再淡定，消费者如何淡定得了？！

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