家具业搭上3.15销售列车 没三包企业耍滑让人纠结

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　　3·15维权出击：家具没三包企业频耍滑

　　3·15维权出击：家具没三包企业频耍滑

　　目前为止广州的家具行业依然没有“三包”条款，这是导致家具投诉持续增长的主要原因。据广州市12315统计，2010年，家具投诉共1633宗，比2009年的1198宗增加了435宗;厨房用品(餐具等)投诉共593宗，比2009年的383宗增加了210宗;床上用品投诉有108宗，比上年的91宗增长17宗;装修投诉58宗，比上年增长4宗。记者询问了很多家具厂商，他们均表示家具企业(商家)有自己的三包规定，大多卖场也都表示有类似“三包”的政策，但明显执行并不到位。看来，不能把维权的希望寄托在“三包”之上，不如剖析案例，提高消费者的维权意识。

　　货不对板或者以次充好，是家具投诉最多的问题，比如甲醛超标、皮革颜色差异明显等。因为买家具大多只能看样品订货，所以送来的货品与样品不符是难免的事，有时消费者收到货打开包就有色差、磕碰、裂痕等质量问题。

　　当消费者要求退换时，商家会以每批次的货品总有差异为由开脱责任，或以商家自己的“三包”程序为由，实行修、换、退顺序。消费者如果想退换就得先修两次，退货还得由质检部门按家具“三包”规定出证明。<详细>