记者调查一:需另外购买的部分没有明示 走访中还发现,没有明细整套报价仍为现在市场中的普遍现象。在逛某板式家具品牌展厅时,笔者表示喜欢一套客厅家具,导购边介绍各种功能边称价格不贵绝对划算,整组柜子才3000多元;当笔者又表示最喜欢柜子中间放DVD的小架子时,导购笑而不语;最后,当笔者称决定购买并确认家具明细时,导购才慌忙指出,组柜中间的DVD架和右边的一小组书柜是配件,需要单独购买。 不主动问,绝不先说明,这种销售方式着实让人有屡屡失望的感受。因为喜欢家具的整体效果才将其买回家,但突出效果的配件常常属于另外收费范畴,更有许多消费者在货品到家后才发现“货不对版”,这带来了非常不佳的心理感受。其实,用多少钱买多少东西是买卖双方达成共识后的行为,只要之前讲清说明一切都好办,反之就难逃“误导消费”之嫌。 结论:作为商家,用搭配好的空间语言来引导消费实属正常,但这些道具也一定要有明确的价格体系,尤其是以定制为主的产品。消费者也不要以为“眼见为实”,在购买家具时对每个部件都要询问清楚。 延伸阅读: |
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