服务承诺成浮云 名牌家具遭遇退货难

　　 【太平洋家居网 业界频道】前言：消费者在购买家具时,往往跟着感觉走，而没有主动向家具商索要家具说明书。一旦买家具没有索要说明书和相关检测材料，使用家具时出了问题,顾客遭遇索赔难，其中不乏一些高价的知名品牌。

　　欧派高价水槽生锈 退货被迫签霸王协议

　　2月，王先生在某家居卖场的欧派专卖店购买了一套整体橱柜，其中包括价值2000多元的不锈钢水槽，让他想不到的是，两星期后水槽生锈了。

　　“生锈还了得，那是严重的质量问题，欧派水槽用的是304钢不可能生锈，如果生锈欧派绝对无条件退货。”在王先生看来，欧派导购员曾经信誓旦旦的言辞如今俨然成了一场笑话。

　　“这么贵的不锈钢水槽为什么会生锈?”王先生百思不得其解，上门除锈的欧派售后人员解释：“很有可能是你们家的水质有问题，把水槽侵蚀了，要不然就是自来水管道里有存锈。”

　　王先生纳闷，装修之前用的是破铁盆也没见水里有一点锈，为了新装修的家已经特意安装了水质净化器呀?

　　“已经除过锈了，放心用吧，不会再有问题了”售后人员告诉王先生。

　　短短4天过后，令人想不到的事情再次发生，王先生出差回到家发现水槽竟然再次生锈。<详细>

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