居然之家服务再升级 迎难而上拟推明码实价

　　居然之家再次勇挑重担 拟带头实行明码实价

　　从长远而言，明码实价必然是行业的趋势，其对行业意义非凡。国家商务部流通发展司副司长王选庆认为，推行明码实价，既恢复和培养传统商业的意义，又有利于扩大内需，拉动经济增大，更是行业健康发展的要求。

　　但是，这样的重担，谁来挑?

　　面对着考验，居然之家再次站出来，提出了实行明码实价的想法。从最早的先行赔付到近期的家具以旧换新，作为行业的领头羊，居然之家屡次为行业吃第一口螃蟹，这一次，居然之家的提议再次引起了广泛的关注。面对重重困难，居然之家将以怎样的姿势迎战?

　　首先，如何让消费者不砍价?

　　根据中国消费者的消费习惯，多数人认为，消费者可能习惯不了“不砍价”，如果卖场坚持明码实价，拒不讲价，会不会像前面提到的情形一样，造成部分消费者流失?

　　对于这个问题，居然之家总裁汪林朋信心满满。据悉，他曾在通过微博进行调查，发现99%的消费者认同实行明码实价。

　　“只要有了消费者的支持还怕什么呀?”“有了消费者就有了一切，剩下的都是中间的困难，我们有什么困难就解决什么困难就完了，所以我的信心很强。”汪林朋表示。

　　其次，汪林朋认为，当前实行明码实价的一个重要问题是，如何消除消费者的疑虑，让消费者相信家具的价格确实为“实价”，这个观望的过渡期，可能会造成销量的下降。汪林朋也表示，消费者需要一定的时间去适应这个购物方式的变化，居然之家也做好了心理准备。同时居然之家也相信，只要厂商、流通领域和政府部门能协同制定规范，消费者终将会乐意接受这项措施的。“下一步我主要思考的一个问题就是如何把阵痛时间缩短，减少对市场上的影响。”汪林朋说。

　　最后，对于普遍关心的厂商配合问题，汪林朋拟定了四条措施来应对。

　　第一，中小厂家认为明码实价的管理成本这么高，这么复杂，居然也坚持不了多长时间，所以可能就一两个月不交单子……有可能把居然之家的合同转到外面去了。对此，居然之家将合同约定如果出现这种情况就立即终止合同;

　　第二，居然之家有统一的品牌，统一价格承诺。差价部分随时发现，随时扣。

　　第三，居然之家本来就是保底销售，每个月一平米不能低于2千块钱，低于这个居然之家下个月就终止合同。

　　第四，末位淘汰，一个季度一平米最后三名随时会被淘汰。

　　有了这四项措施的保障，居然之家对于解决厂商配合问题显然胸有成竹。同时，汪林朋还满怀信心的表示，欢迎公众监督措施的落实执行。

　　响应政府号召 推动行业走向环保与规范

　　“我们做明码实价绝对不是头脑发热的，我们实际上是琢磨了大半年时间。”汪林朋告诉记者。对于居然之家而言，从家具“以旧换新”到“明码实价”，每项举措都不是贸然为之，“要实行家具以旧换新，明码实价也是重要基础”。据悉，为响应北京商务部在京推行家具“以旧换新”试点工作，同时推动家具行业向绿色环保方向发展，居然之家今年将加大步伐，在全国范围内实行家具“以旧换新”。一旦家具“明码实价”政策得以实现，将为旧家具的估价和补贴额度提供有效的参考。而家具以旧换新拉动消费的同时，加快消费者对“明码实价”的接受速度。这无论对于家具行业还是消费者而言，都将会一个令人振奋的信息。

　　作为惠民的举措，居然之家提议的“以旧换新”和“明码实价”都得到了政府有关部门一如既往的关注和支持。政府部门的介入，给了居然之家更多的信心，也将加速了行业规范化的进程。

　　长期以来，居然之家始终以领头羊的角色，在售后服务方面创新不断，探索并引领着行业的前进方向，发挥着龙头企业突出的标杆作用。站在2012年的起点，瞭望居然之家的售后服务道路，这一年，居然之家将会在服务的道路上写下怎么样的篇章?我们拭目以待。

PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!

推荐阅读：

话题1：PChouse诚信315年度用户需求调查

话题2：红木“新国标”将生效 顾客权益受重视

展会：各大家具展会上实木家具步入品牌时代

卖场：[上海]欧亚美浦东家具广场3月1日-31日让利活动

卖场：贝德福德书桌收纳架轻松搞定杂物