从退货权看消费者权益 连天红PK达芬奇

2家具：连天红“下血本”是为什么？回顶部

　　连天红疯狂“下血本”是为什么?

　　连天红公司如此“出手大方”，可想而知，给同行们造成的压力是很大的，一些同行对连天红“望而生畏”，“羡慕嫉妒恨”百味杂陈。

　　其实，连天红这么下血本，一个目标就是为了“口碑”，为了树立自己的行业形象。按理说，以连天红的产值和销售额早就是红木行业的龙头了，可是，勇于第一个“吃螃蟹”的连天红公司领导们，不喜欢固步自封，不安于躺在过往的成绩上睡大觉。他们喜欢前瞻性地分析市场，愿意以各种努力换取顾客的信任，“得民心者的天下”，顾客的信任就是赢得市场的基础，为了建立百年老店的远大目标，连天红愿意下这个“血本”。

　　第一，“终身无理由退货”形成了连天红公司与顾客之间的“红木二级流通平台”，这种形式的平台，过去从未有，但将来一定会产生。连天红看清楚这一行业发展趋势并敢想敢到，用实际行动走到了行业的前端。第二，品牌形象是企业最重要的无形资产，品牌的价值不可估量，未来的时代必然是品牌竞争的时代。连天红也看清楚了这一点，砸下巨资来巩固自己的企业品牌形象，其实力自然属行业高端，而其魄力，才是真正行业最高端。<详细>

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3家具：行业新“疯”来袭回顶部

　　行业新“疯”来袭：终身无理由退货

　　连天红掀起的这股龙卷“疯”必然会给红木行业带来一次变革。“终身无理由退货”作为首个可以变现的平台，让红木家具可以真正达到其收藏的意义。这个举措令当前很多红木厂商颜面尽失，因为很多厂商鼓吹自己的红木家具具有艺术价值，有收藏意义，但是它们的家具买回家之后却不能变现，会让消费者觉得这是一个赤裸裸的忽悠。

　　在红木行业，售后服务一直以来没有引得商家的足够重视，而连天红推出的这个行业首创终极服务，必定会引发优胜劣汰，消费者当然是哪家服务好，就买哪家的。服务意识差甚至是丝毫没有服务理念的红木厂商退出，留下一些综合实力强大的企业。连天红掀起的这股龙卷“疯”如果让众红木厂商不寒而栗的有所思变的话，让整个红木行业从品牌、品质以及服务都得到提升，那对消费者来说，这股“疯”吹得越大当然越好。

　　然而在网络上搜索“终身无理由退货”这个令人们亢奋的字眼，所显示的内容竟然每一条都是有家具企业连天红的相关信息。作为一家成立才短短几年的民营企业，为什么会有这么多媒体进行铺天盖地的报道呢?而且为什么在中国，能提供“终身无理由退货”这样的终极服务就仅仅只有连天红一家呢?<详细>

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4家具：“退货”权重权益达芬奇置何地？回顶部

　　从“退货”权重消费者权益达芬奇置之何地?

　　“2011年7月14日，前往达芬奇退货的一位不愿透露姓名的先生告诉成都晚报记者，达芬奇店员承诺，没有提货的家具可以接受全额退款或者退货，但是已经提货和使用的家具，达芬奇不接受退款或者退货，‘现金退款3天内完成，银行卡退款7天内完成。’”

　　从这一则信息中可以看出，无良“洋牌”又在玩游戏规则，又在为自己找各种借口了。对消费者来说，别说赔偿，连退货都可能举步维艰，难以如愿以偿。而退一步看，不管能不能退，有没有赔，事态的发展也不得不让人质疑，如此高端的品牌在出现问题后都难以得到保障，处理问题遮遮掩掩，敷衍心态严重，这些“洋牌”把中国消费者的权益置之何地?

　　同样是奢侈品，同样的家具行业，在保障消费者权益这一点上，有一个中国民族品牌做得很好，值得家具行业企业乃至所有行业企业借鉴。红木家具行业龙头企业连天红能做到“终身无理由退货”惠民政策，“终身”、“无理由”、“按市价退”，而“洋牌”达芬奇却如此这般。<详细>

　　Pchouse结语：

　　家具业鱼龙混杂、以次充好、以假乱真种种现象的频频发生，连天红的“终身无理由退货”如能在整个行业中被推广，无疑对整个行业的诚信度是一个极大的提升，希望行业里多点“终身无理由退货”这样的“疯”行为，少点达芬奇家具这样的造假事件。

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