315新消法 于家居电商或只是锦上添花

　　可以看出，各大家居电商企业都有“大干一场”的架势。但不能忽视的是，由退换货所带来的人力成本与时间成本，如何内部消化而不是转嫁给消费者，也是各大电商要考虑的。笔者认为只有通过内部流程、制度等方面的优化，努力降低成本来提升效率。

　　新消法只是“锦上添花”

　　目前来看，在这方面大电商平台会更有优势，一方面消费者对大平台的认可度高，服务品质经得起用户检验;另一方面很多大平台都拥有强大的物流仓储优势，比其它电商更具有消化退换货成本的能力。

　　无论怎样，应当肯定的是“7天无理由退货”是家居电商企业提升竞争力的机遇。从宏观的角度看来，中国电子商务规模即将超越美国，成为全球第一大市场，未来三五年内总规模逼近30万亿元。在电商企业来看，谁先把握住发展机遇，谁能建立可靠的信用体系，谁就能在电子商务领域赢得更多机遇。

　　最后，笔者认为，新消法是对家居电商的一种“锦上添花”的行为，而非“雪中送炭”——家居电商的成本就摆在那里，即使不推出这个法律条款，市场也会倒逼企业做出这样的协议。

　　正如某知名床垫品牌的电商负责人陈先生对笔者所言，对单个家居电商来说，多一个条款或者少一条款的意义其实并不大。但是，七天退货的范围扩大，对于整个家居行业健康发展就有极大的推动作用。这样，一旦有问题产品出现，商家便要将其产品召回。新消法虽然不能短时间杜绝行业内问题产品的出现，但减少问题产品在市面上的流通，对于消费者来说，也算是一种保护吧。(文/李宇健)