2019年Q1行业情绪报告：消费者对诗尼曼、梵蒂尼品牌满意度不高

　　5月31日，据中国消费网报道，中国家居优选品牌研究院对千万级数据进行权威、公正、深度调研，重磅发布了《2019年第一季度家居行业情绪报告》。

　　该报道从情绪、主题词、态势、评价分、爆点和负面梳理六大角度出发进行立体剖析，对家具、橱柜、衣柜、瓷砖、卫浴、门窗、五金、厨电、涂料、地板、吊顶、全屋定制、家装公司、家居卖场、智能家居、家电这16个家居分品类进行研究调查，总共调研出6426293条情绪数据。

　　在这16个品类的研究调查中，我们发现消费者对于智能家居、瓷砖等品类的用户评价和品牌网络满意度都比较相近。

　　而对于定制衣柜品牌的满意度相较于其他15个家具品类两极分化就较为严重，具体情况我们往下分析。

　　可以看到，经中国家居优选品牌研究院对衣柜行业的深度调研，得到了593772条关于2019年第一季度消费者对衣柜的情绪数据，行业整体平均满意情绪为83.63%，排除了74.95%的中性情绪及评价、20.95%的积极评级和4.1%的消极评价后，在搜集到的衣柜行业7家企业数据中，索菲亚用户评价占比及品牌网络满意度都是最优秀的，遥遥领先于其他6家企业。

　　位于中等位置的是好莱客、尚品宅配、维意定制，用户评价均高于行业水平，其次是欧派衣柜，最后垫底的则是梵蒂尼衣柜和诗尼曼衣柜。

　　为什么梵蒂尼衣柜和诗尼曼衣柜他们的用户评价和品牌网络满意度会这么低呢?为了验证这个报告的真实性，我们在百度和今日头条粗略搜了一下，撇除无从考究的信息，我们发现“诗尼曼”一条浙江广播卫视对它售后安装服务投诉的曝光。

　　从视频报道我们了解到事情的来龙去脉，周女士在新时代家居的诗尼曼专柜付了6千块全款定制了一个衣柜和鞋柜，其中鞋柜和消费者当初定制的样子完全不一样，经过两次返厂重新做，尺寸还是不对，而诗尼曼方对此的态度表现得不够友好，也表示是消费者对现场安装不满意，不是自己设计的问题。

　　梵蒂尼衣柜只找到了一些文字报道的负面信息。其实不单单是梵蒂尼和诗尼曼，其他定制衣柜品牌也偶会出现这样的问题，希望企业重新审视自身品牌的产品、定制设计、售后安装服务，严格把关，杜绝类似事件发生。