蓝谷 打造卓越团队 创造客户价值

　　2012蓝谷经销商营销峰会成功举办

　　2012蓝谷经销商营销峰会现场，总裁施振生发表讲话

　　先进经销商分享经验，2012蓝谷经销商营销峰会现场

　　7月，在迎来蓝谷六周年之际，“打造卓越团队，创造客户价值”2012蓝谷经销商营销峰会广州成功举办，此次经销商峰会旨在通过团队培训打造卓越的终端管理队伍，从而不断提升客户服务水平。以蓝谷总经理曾智渊组成的培训团队为蓝谷全国经销商带来了一场丰盛的思维盛宴。此次营销峰会主要针对经销商“执行力”、“行动力”、“营销技能”、“管理技能”等方面进行全面的培训。

　　2012年，蓝谷客户服务全面升级，蓝谷针对全国范围内的经销商进行了全面的升级改造，通过提升营销能力，调整员工心态，达至提升客户满意度的目的。2012年，蓝谷提出了“蓝扳手服务”口号，以“放心服务、幸福厨房”为标准创造120%的客户感动。

　　2012蓝谷经销商营销峰会现场情况

　　此次营销峰会主要围绕“心态提升”、“营销思路”、“营销讲解”三大课程开展，课程精彩纷呈、妙趣横生。培训通过课程讲演与游戏相结合的形式进行，并通过分组竞赛的形式增加课程的参与度，奖罚分明，经销商纷纷表示获益良多，并能有效地投入到终端经营之中。

　　来自广东江门的蓝谷经销商表示，通过这个课程对自我各个方面技能都有了提升，从主动竞选组长，到如何带领团队争取荣誉等多个方面都有了很多的心得与体会，“我们的队伍的凝聚力通过多种困难与考验得以提升，这些心得体会如果运用到终端经营必定能打造出色的团队”。

　　“我印象深刻的是拼图游戏，我们通过角色扮演来更好地理解管理者与被管理者的心态”，来自湖南的经销商说出他的心得，“我们在终端管理总是觉得员工的执行力有问题，但是没能从自身的方面去考虑指令的合理性，关键是责任的归属不分，这是一个严重的问题。”

　　说起课程中印象最深刻的体会，很多参与课程的经销商都表示是影片《水知道答案》，短片讲述的是日本江本胜的关于水能感知人类情感的研究，“这种神奇的学问如果应用在客户服务上也是十分有利的”来自长春的经销商表示，“我们对于客户如果常常怀着一颗善意的心，把客户的需求放在心上，并以感恩之心对待客户，我想，客户也会像水一样，能感知得到我们的善意。”

　　2012年，蓝谷http://www.lo-sung.com/步入了品牌六周年，我们坚信满意的客户服务才是蓝谷不断进步与前进的源动力。

　　2012蓝谷经销商峰会培训现场，前为蓝谷总经理曾智渊

　　团队活动，2012经销商峰会现场

　　信任游戏“风中劲草”

　　培训团队展示