柏森家具符凯：终端培训决成败 持之以恒定输赢

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　　心态培训重于技能培训 需保持持续性

　　【太平洋家居网记者】：现在培训也走进尾声了，那么，您认为本次培训有达到进您当初设定的目标吗?

　　【符凯】：我认为是达到了的。首先，我们的培训在课堂设置上是从新员工开始，作为学习培养，其实销售技能都不是重点，重点是销售们的心态。如果他的心态在这里，那么，销售技能今天不会的，可以明天学，明天不会可能后天学。可以通过不断的练习练出来。但是如果心态不对的话，那么，他永远都练不出来的。加上我们在实战培训(包括产品知识、销售技巧)有两位很好的培训老师，他们是我非常认可的，就是我们培训事业部的张献勇老师和市场部的陈成祝老师。他们本身对柏森产品方面的知识非常专业。

　　【太平洋家居网记者】：那也就是说，培训师是我们柏森企业本身自有的。因为现在很多企业也有开始跟培训机构合作进行培训活动，但是由于培训机构的老师并不了解企业的本身状况，难免会培训不佳。而您当初在落实培训师时是出于哪些原因选择了公司内部的员工作为培训师呢?

　　【符凯】：其实，选择培训机构合作是可以的。但是要选择合适的。因为我认为零售终端的培训必须从基层干起的人，而不是我所谓的研究性实战。毕竟研究不是实战!实战必须是从导购员干出来的人，他才能够真正的知道终端销售与顾客亲密接触的感受。

　　在我刚开始提出终端培训时，我们曾有邀请个别的讲师来为我们进行讲课，但是效果不理想，即使是听了些实战家的课程，培训效果也并不是很好。就是讲出来的东西不能跟导购员达到一定的共鸣。这是第一点。

　　第二，企业培训存在误区，如1、课堂中学员们都很激动，2、老板在课堂后座着觉得很感动，表面上学员们充满激情，但是课程后回到店面没有实际上的成效。因为老师是专业的培训机构讲师，他的核心除了要讲好产品外，还要把氛围调得更高一些。把表面的效果做给企业家们看，从而导致效果不佳!3、我们导购员没有认真的去学习、课程结束后无法将现实结合。

　　最后，我认为培训是一种长期的交流，并非培训两三堂课就可以了的。而是需要学员和老师间多进行交流，并且在实战中进行交流。如导购员在销售过程中遇到问题时能第一时间请教我们培训老师，而在事实上，我们培训机构的老师是不愿意做这样的事情的。一般培训机构性都是培训完后，收了款就完成工作，不会有后续的工作了。作为讲师来说，我认为责任感还是不够的。

　　如果培训机构的讲师拥有实战性强的能力，也是可以为我们进行培训的。前提是找到合适的讲师!就行专业的事情要找到专业的人做，专业要对口!就像给导购员培训，找“大牌”的人为他们培训，也不一定能解决问题。所以实际一点比较好，建立属于自己的团队，找到合适的实战家给导购员做些指导也是很不错的!

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