柏森家具品牌战略总监符凯：消费者惯坏了“达芬奇”

　　消费者对实木概念存在认知上的误区

　　【太平洋家居网记者】：其实消费者会花大价钱去买这个产品，也是基于一种对品牌的信任，但达芬奇事件，让消费者产生了品牌恐慌，认为品牌已经不可信任了。

　　【符凯】：再大的品牌，也有不好的地方。任何品牌都不可能是百分之百的好。三鹿奶粉、双汇火腿肠不也是名牌，还不出了各种问题。所以，在消费过程中最重要的是要懂得去认知，而不是等到出了问题就怪别人。

　　【太平洋家居网记者】：那对于达芬奇质量上说的纯实木变三聚氰胺板，普通消费者该如何去防范和辨识?

　　【符凯】：达芬奇品牌在意大利就没说自己的产品是实木的，但是在中国就说是实木了。因为中国人都喜欢实木，认为实木高贵。这是迎合消费者的心理趋势。当然，这是达芬奇过于虚假，不诚实的地方，我认为无论是什么商家，对消费者一定要诚实，是什么就是什么。

　　再说回消费者方面，其实很多消费者不懂得实木家具的生产工艺，他们认为，实木就是一个整版，不是整版就没用，就不买了，但其实不然。譬如，厂家在工艺上采用的拼接工艺，主要的目的就是防止开裂现象…..，让品质上更好一些。

　　又譬如，任何的木材，包括牛皮，布艺等，每一批货都是不一样的，一定会有色差，有差异。怎么办?商家往往会在一些小的地方做一些修饰，比如说“贴皮”就是一种修饰，你能否说有这块修饰就不是实木了?这道理与一个人身体某处的疤痕进行修整一样，要修整人们就会去美容，那修整的这个地方是不是“真皮”了呢?当然也是真皮的。而消费者在这方面起争议，有可能在销售过程中导购员解释不清楚，导致消费者概念理解有错。所以我认为，消费者应该正确理解什么叫实木，什么叫全实木，什么叫纯实木。

　　【太平洋家居网记者】：就您刚才说到的修饰问题，纯实木的实木材料与修饰材料的比例应该控制在多少?

　　【符凯】：起码是9:1甚至是9.9:1，即修饰材料应该是控制在基本上可以忽略的比例。实木当中有很多种木材，比如说主材是一种木材，辅材是另一种木材，整体来说都是实木，这就叫全实木。简单的说，纯实木与全实木是同一个概念。全实木就是绝大部分是实木的，但是不排除有些要修饰的地方，你总不能说，我买全实木，如果拼接部分有五金件就不算是全实木了?这是不合理的。

　　【太平洋家居网记者】：好的，非常感谢符总您接受我们太平洋家居网的采访!

PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!

　　推荐阅读：

　　话题1：达芬奇家具引爆诚信危机 深度解码达芬奇

　　话题2：酷暑空调价格也上火 违规收费“用不起”

　　精彩展会：品牌荟萃新品纷呈 第13届广州建博会

　　折扣信息：7月24日红树湾家具博览中心大型团购会

　　折扣信息：7月24日安华卫浴专场团购会