柏森家具品牌战略总监符凯：消费者惯坏了“达芬奇”

 　　网络营销还需3年时间方能进入成熟阶段

　　【太平洋家居网记者】：您刚才提到品牌推广也要注重电子营销，我知道柏森之前也有这方面的尝试，效果如何?

　　【符凯】：之前做过团购活动。不过目前我们的电子营销渠道现在还处在打基础的阶段，具体动作的暂时还不做。

　　【太平洋家居网记者】：为什么呢?

　　【符凯】：第一是为了维护经销商的利益。网上销售不可避免会冲击到实体店。

　　第二，我认为家具行业现在还不具备做网上销售的条件。家具牵涉到售后的问题。商品卖出去谁来安装，谁来服务，这是最大的问题,有一些解决的办法但也需要好长一段时间让行业的老板们\经销商们意识的转变。网络购物需要一系列的规划，我认为现在家居行业还没发展到这样的程度，还需要一定的时间去交流，去规避一些问题。

　　【太平洋家居网记者】：您预计网络营销发展到成熟需要多长时间?

　　【符凯】：三年左右。

　　是崇洋媚外的消费者“惯坏了”达芬奇

　　【太平洋家居网记者】：柏森也是做实木家具的，针对于最近爆光的达芬奇家具事件，您是怎么看待的?

　　【符凯】：达芬奇事件出来之后，我在微博上是这样说的：这样的事情并不新鲜，这样的企业在中国一大把，只是达芬奇不好彩…….。不好彩的主要原因是售后做得不好。达芬奇事件应该引起整个家居行业的觉悟。

　　不过，我们还是应该敬佩达芬奇的老板。因为她抓住了中国人的消费心理——崇洋媚外。其实中国很多产品，无论是电器还是高科技的东西，中国生产的已经非常好了，但是消费者偏偏就不喜欢国内货，喜欢买国外货，这就是是崇洋媚外的心态。也就是说不能一味的怪商家，而是要怪消费者培养出这样的商家。当然，我觉得国家的政策和控制监管方面也有很大问题。

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