家具应承载国人精神寄托

欧凯龙家具连锁集团执行总裁吴大伟

　　从事最时尚的行业之一，却提倡闲适的“慢生活”;工作过程中永远激情四射，却有着十年中从没有间断送孩子上学的温情细腻;所有员工都因为触犯公司条例被罚款过，跳槽率却是行业中最低的。相反，在员工心中，他是做人做事的典范。

　　站在2010年年尾的吴大伟，一边感慨着2010年虽然没有再开新店，却是最忙的一年，一边又为2011年欧凯龙布局全省、再开数家店的目标振奋不已。

　　最新动态

　　欧凯龙书吧倡导慢生活

　　最理智也最成熟的理想，理应与事业绑定，共生共荣。这点，吴大伟是幸运的。

　　坐在欧凯龙金水路店二楼的国际家居艺术书吧里，面前是刚刚磨好的咖啡，吴大伟难得悠闲：“这是我们刚布置好的书吧，大多数杂志是专程跑北京外文书店买的，差点将人家书店的杂志买断。”

　　“浪费”1000多平方米的场地做书吧，斥资十几万元购买大量国内外最流行的时尚杂志，吴大伟想让传统家具产业以高端文化产业的姿态走近河南消费者：“郑州的设计师和时尚人群会遗憾，很多时尚类杂志在郑州买不到。欧凯龙布置这个书吧，就是要弥补这个缺憾。爱家的郑州人，在这些杂志中可以借鉴到很多经验，憧憬自己的爱家模样。设计师更是可以从中掌握行业最先进的资讯。”

　　不管营销方式如何多变， 不论行业竞争如何激烈，“引领郑州市民的居家品质”，一直是欧凯龙坚持的方向。欧凯龙书吧，也在传达欧凯龙最近的居家信息：慢生活、心态悠闲、精神富足……

　　他坐在那把老榆木的椅子上说：“古人更注重一种精神上的满足，而非现代人所追求的舒适，这也就是为什么古人的椅子你一坐上去就感觉必须正襟危坐。”

　　作为一个经营家具的人，很好奇他究竟把家装成了什么样子。去年年底，他装修了新家，是美式乡村风格。他说，从事家具行业的时间越长，也就越喜欢那些有味道有故事可供回味的东西。

　　行业王道

　　怀敬畏之心把控行业方向

　　没有家具不成家。吴大伟对这个行业怀有敬畏之心。他认为每一件家具的背后都体现着文化、哲学和传统以及更多的趣味，没有相当的文化修养，是无法创作一件上乘的家具的。

　　家具行业随时跟风时尚而变化，不变的，是每件家具承载的中国人的爱家情怀。正是这种对家具的尊重，让欧凯龙在高端家具的道路上越走越宽越走越远。

　　如今，欧凯龙在郑州占据高端家具市场的桥头堡。吴大伟说：“如果一个人除了吃饭、睡觉，只做一件事情，14年的时间，没有做不好的。”

　　他看重的当然不是这些结果。“很多人把成长当成是手段，赚钱才是目的。我不这么认为。”

　　他有资本这么说。从做外贸公司到决定进军家具行业，从郑汴路家具批发市场起步到决心做河南省第一家高端家具商场，他的每一步都意味着一片未知的领域。那里没有舒适可言。

　　他说快乐的事情没有伤心的事情记得牢，欧凯龙虽说现在已做到这个地步，但2002年欧凯龙金水路店刚开业的那三个月，“顾客为零”。凌晨1点，他和一名副总在商场里转，那个时候吴大伟特别纠结，到底要不要回到过去的模式上去。

　　后来的故事不用赘述，因为对行业把脉精准，2003年之后，欧凯龙在郑州的市中心、西区和北区连续开了三家家具馆，区域化经营的同时又各自定位不同，这在全国的家具连锁系统中都是首创。欧凯龙也因此进入迅速成长期，“2004年到2007年，欧凯龙的势头锐不可当”。

　　关于管理

　　制度的公平就是最大的人性化

　　在欧凯龙，上至领导下至员工都不能使用一次性纸杯，整个公司，饮水机屈指可数。每天，保洁人员把满满一瓶热水打好放在固定的位置。

　　“什么是人性化?”吴大伟反问，一个有人性化的企业，一定是在最核心的东西上体现的。

　　去年11月下了场大雪，当时郑州市的交通瘫痪。有三分之二的员工准时到岗，但是有近三分之一的员工迟到了。这一天没有特殊，迟到的人仍然需要罚款。对此，他解释，他知道这个罚款有些严苛，但是，为了尊重其他按时到的员工，不问理由，必须罚款。制度的公平就是最大的人性化。“在我这里没有什么弹性限度，没有什么可需要弹性执行的限度”，最简单的就是最好的。“为个人自由的人性化是错误的。”

　　他喜欢把很多事情最大地简单化。企业最重视的是公平因素，不允许有小团队，因为，这对别的员工不公平。

　　在欧凯龙，低一级的员工和高一级的领导一起吃饭，必须是高一级的领导付账。他的观点是，在一个企业里，出现政治跟员工没关系，只跟领导有关系。员工站队都是因为领导之间有了政治。

　　他一点也不低调地评价自己“是个情商非常高的人”。

　　在某些方面，他又是特别细致。公司里的规定细化到不能再细的程度，桌面上保持到什么程度才算是最干净，椅子如何摆放才是符合要求。欧凯龙的审批表格多达一百多种。

　　欧凯龙的管理体系通过了企业管理的国际ISO认证。执行力和用心程度是欧凯龙选人的标准。“人不愿意干别人强迫的事情，只愿意做自己发明的东西。”吴大伟认为，用心做事比用力做事重要。

　　欧凯龙从2009年至今，无人跳槽。

　　规划未来

　　欧凯龙习惯于先做强再做大

　　2007年下半年，随着省外几大家具巨头的进入，以及一些家具批发市场的开业，河南家具市场的格局发生了很大变化，欧凯龙一枝独秀的局面受到了挑战。

　　对此吴大伟的看法是：“帮助我们成长的是我们的对手，打败我们的是我们自己。对手越强，我们的潜能才会越被激发。”

　　2010年是欧凯龙筹备的一年。吴大伟介绍，这一年，欧凯龙谈了很多项目。2011年是欧凯龙的发展年。“明年将开业数家商场。”其中，郑州市的西区、南区、东区的环线上都将有欧凯龙的新店，并进军建材行业。像北京一样，欧凯龙要做区域化的消费，让一家店满足一个地区的需求。

　　“欧凯龙的目标是做郑州品质生活的引领者。”认定高端家具行业是一个朝阳行业，欧凯龙在市场战略上更加清晰。

　　家具和服饰一样，开始走个性路线，如果批量生产的话，只有打价格战了。欧凯龙的家具在设计、用材、配饰上都要选择不一样的东西，这才有价值。在未来的发展道路上，我们和竞争对手应该各有所长。

　　提及2011年的经营特色。吴大伟说，欧凯龙在加大规模的同时也要做精。有品质的东西细节一定要经得起考验。欧凯龙会解除顾客的所有后顾之忧，产品一件件，一样样把关。“我们习惯于先做强后做大。”