专家详解：“问题地板”维权四项原则

　“地板”维权

　　虽然现在木地板已进入寻常百姓家，但在整个家装中，地板一项的支出毕竟还是占有相当比重。那么，在消费中应注意什么，一旦面对“地板陷阱”又该如何应对?

　　本期出场嘉宾北京市律协消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌律师、秘书长王安心律师将结合小赵的案例，予以详解。

　　近日，小赵诉说了她遭遇的有关地板的“尴尬”。由于拿不准已经铺好的40多平方米的木地板中究竟有多少块“假货”，目前，她正陷于进退两难的境地。退，无疑意味着忍气吞声地认倒霉;进，则又怕自己会“赔了夫人又折兵”。

“异己”板材现身废料堆

　　小赵装修时在某建材城购买了浙江生产的一种蒜果木实木地板，为保证质量，她还特意选择了商家送货并安装的方式。收货时，看到一共有37箱之多，她只开箱验了几箱，就照单全收了。

　　此后的地板铺装一切顺利，但在完工后收拾屋子时，小赵却从废料中发现了问题。原来，她发现一块被锯下的废板与她在建材城看的样品不一样。

　　“样品的背面印有厂家的汉语拼音全拼，但现在废板背面上印的字样，既不是拼音，也不是英文，怎么拼都拼不出来。”小赵说。

鉴定面前进退两难

　　建材城的工作人员看过后表示，“问题废板”与其他板材有可能不是同一批产品，但是否为同一厂家生产则不能判断。至于该废板是否为蒜果木实木的，需经鉴定才能知道。

　　对此，厂家的人说，若想索赔，就得拿出鉴定报告，证实“问题废板”不是蒜果木实木的。但要鉴定的话，不能拿小赵手中的废板去鉴定，而是要从已经铺好的地板中拆出“问题板”再去鉴定。

　　小赵问过了，这种鉴定的费用大概为1000元，时间最快也得半个月。

　　“问题废板”的出现使小赵“五一”入住新房的计划泡了汤，因为一直在外租房，所以在问题解决之前，她的租房生活还得延续。但由于吃不准40多平方米已经铺好的地板中能有多少“假货”，现在小赵也不敢贸然去鉴定。

　　她也怕万一鉴定的结果“不理想”，自己铺好的地板又拆了，损失得自己承担。

PChouse行业专题推荐