专家详解：“问题地板”维权四项原则

　　邱宝昌透露，近年来就小赵遇到的这类“质量”问题，消协接到的投诉并不是很多，但这类纠纷的多少，不能单纯用百分比来表述。因为，对于厂家或建材城来说，出一档子事，可能也就是千分之一或万分之一，但对于消费者而言，这就是百分之百。

　　不过，出了问题也不要怕，只要在维权过程中把握几项原则，以免因自己的“想当然”，而人为地把损失扩大。以下就以小赵这个纠纷为例具体说明。

常识1：关于检材

　　检材是指要拿去做鉴定的材料。如果厂家认可那块被锯下的地板，那就可以直接拿那块废板去鉴定。这是最好不过的。

　　如果厂家要求在消费者、建材城、鉴定机构等几家都在场的情况下取检材也不为过。试想，如果消费者盲目地去检测，即使鉴定结果显示检材有问题，如果厂家对检材的来路表示质疑，不承认那块地板是他们的产品，那就相当于这个鉴定白做了。

　　为了证实“问题地板”的出处，应该是从已经铺装好的地板中找出能与那块废板“对上碴”的板子才行。

常识2：关于拆卸

　　如果鉴定的话，具体到地板谁来拆的问题，建议消费者与厂家协商确定。

　　如果厂家认可的话，消费者可以自己找人拆。若图省事或者说避免日后厂家再找辙，选择由厂家的人来拆也未尝不可。问题的关键是，不管谁拆，都要几方对拆下的检材认可才行。

常识3：关于鉴定结果

　　鉴定有可能出现以下几种结果。

　　一、不是蒜果木实木的;二、是实木的，但不是蒜果木的。

　　以上两种情况，至少可以认定厂家的行为是掺杂、掺假。按照相关的法律规定，掺杂、掺假是欺诈的一种，此时消费者可以要求双倍赔偿。

　　第三种情况有可能为是蒜果木实木的，但与样品不符。这时，要看购货合同是怎样约定的。比如说约定“按样品送货”，那么，这种情况下可以考虑追究厂家的违约责任。

　　还有一种情况就是鉴定结果为送检的检材是蒜果木实木的，且与样品无异。这种情况下，消费者就要自己承担地板“铺了拆，拆了铺”带来的损失了。

　　因此，如果怀疑自己买来的地板有问题，有必要想好不同检测结论将会带来的不同的后果。

　　也就是说，对鉴定潜在的风险要有所意识。

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