家具网购喜忧参半 突破瓶颈艰难

　　在网上购买家具，运费也是一笔较大的开支，但他通过和卖家讲价，降低开支。他购买的藤制柜子，是在省内邮寄过来的，但买家开的运费价是35元一件，占家具售价的35%。冯先生通过一番磨价，最后让买家答应降至120元，并附赠了一些小件的装饰品。

　　在付款时，刘先生通过淘宝支付宝的货到付款方式，在货物到达检查后才付款。这样做是为了预防货不对板。支付宝需要买卖双方共同确认才能转账，如果货不对板可以先不确认，让买家更换后才确定支付。

　　尽管首次网购家具就有不错的收获，但是冯先生表示，他不会在网上购买1000元以上的家具。他告诉记者，几百元的家具看图片购买可接受，就算质量没想象中的好，也能接受。但是，1000元以上的家具，在他看来属于大件物品，还是要亲自看过质量才放心，单看图片无法判断质量，而且在运输途中万一不小心给碰撞，处理退货或更换起来都会比较麻烦。

　　“目前的电子商务，投诉很多，消费者往往处于劣势，维权较难，因为找商家协调索赔比较难。相比较而言，价值低、标准化的产品交易比较成熟，像手机、小家电。而像房产、汽车、家具这些价值高、并不能算完全标准化的产品，暂时很难有大的突破。”广州市消委会投诉部主任何建安告诉记者。

　　网友网购家具遇到问题，“暂时没有解决的办法。在淘宝这样专业的网购平台购物，上当受骗的可能性较小，因为如果货不对板，你可以拒绝付款，所以只能告诫消费者收货前一定要细心检查，售后服务就不要指望了。而如果到家具企业的网上商城购物，价格不会有多大惊喜。所以，至少在目前，网购家具，还只是看上去很美。”已经在淘宝上做了两年家具销售的店主Mite说。

　　网络调查：网友意见不一

　　记者身边不少网友平时都喜欢网购，但对于网购家具，有些网友不太赞同。记者采访了几位平时都会上网购物的网友。他们均表示，暂时不会考虑在网上买家具。只有一位网友表示目前正在装修，正考虑在网上购买家具饰品。

　　阿宜平常喜欢网购书籍、小摆饰品，但对网购家具，她说不会考虑。"我对网上购物，还是不太放心，买些小东西价钱不贵没所谓，但买家具，还是看得见摸得着比较好，比如买一张椅子，起码你得试坐一下是否舒服。"

　　阿强经常网购一些电脑配件，但他从没考虑在网上买家具。"在网上买东西，要自己组装，对家具这块，我可不懂得怎么安装。还是在当地买比较好。"

　　阿慧则表示，网上购买家具，虽然价格便宜，但运费特贵，一套转角沙发，运费就要好几百元，跟自己亲自去家具店买，价格差不多。而且，一旦家具有磕碰，还要花大笔运费退货更换。