家具网购喜忧参半 突破瓶颈艰难

　　记者就这些问题采访了一些网友、消费者、业内商家让他们来谈谈对家具网购的看法。

　　网友、消费者有人欢喜有人愁

　　肖小姐为了节省时间，在网上搜索并购买了一套韩式田园风格的梳妆台凳，肖小姐告诉记者，价格比市面上的同类产品便宜近40%。不过，商家说家具都走物流，要肖小姐自己去物流公司提货。肖小姐拍下后，等了大约半个月(因为商家告诉她家具的生产周期要10天，货在路上要3~5天)。

　　当肖小姐收到货运通知后，开车辗转了近1个小时，才找到同德围这个货运场。出具货单，但家具层层包裹，而肖小姐一个人根本没有能力将货物拆开检查再打包，只能交付50元运费收货。到家一看，商家网上宣传的环保亮光烤漆与她在商场见到的并不一样，而且妆台面拐角磨掉了一块，梳妆镜也脆裂了一小块，联系卖家后，商家坦言网购前已经明示：收货前买家要仔细检查，有问题不收货，收货即认可货品没有损坏。简而言之，他们无法追究物流的责任，所以也无法为肖小姐提供退换货服务。

　　这种情况绝对不是个案。记者在一家网购家具的网上商城联系上多个用户，他们都宣称网购家具有过类似遭遇。网友kuangshao表示，千万不要选一般的家具网店，他买过一个四斗柜，送货到家后发现油漆脱落，但无法退货，气死啦。并告诫网友，对于家具这样的耐用品还是不要网购的好。不过，可以选择家具企业自己的网店，先在实体店看好款式，再去网上购买比较好，只是这样价格不会低太多。

　　但网友bibodangyang则认为，网购的目的就是为了便宜和便利，如果价格不比线下实体店便宜30%以上，没有必要冒这个险。

　　家住武昌区的"80后"刘先生，近日进行了一把家具网购，在家上网购买了一个4抽屉的藤制收纳柜，这是他第一次在网上买家具。

　　冯先生早就想给即将出生的宝宝买一个环保的柜子。四处打听后，他听说藤制的柜子比较环保。他在中山逛了几家家居用品店后，发现合适的款式很少，价格偏贵，一个小小的柜子价格都在数百元以上。进入6月份，天气开始炎热，周末又经常下雨，他干脆躲在家里上网购买。

　　他说，网上的款式比家居店的丰富多了，款式也更加新潮。更吸引人的是，网上的价格比家居店里的标价，至少便宜一半。他在淘宝网购买了一款田园风的藤制收纳柜，只花了100元，外加运费和赠品，总共120元。

　　他前后用了一个多小时，就买到了这款柜子;而且还"省去了夏日在外面跑的辛苦，更因足不出户节省了不少汽油费"。

　　刘先生以前经常在网上购买书籍、衣服和小饰品。他告诉记者，选购家具和选购其他物品，程序都差不多。他先在网站内搜索看图片，挑选了出几家都有合适的款式和颜色后，就开始对比商家的信誉度、卖出件数和买家的评价。

　　他是这样淘宝的。首先，商家的信誉度如果不高，基本可以先排除掉，评价口碑如果参差不齐，也基本不予考虑。其次，同样款式卖出的件数，也可以判断产品是否成熟，商家信誉如何。他只选择在短时间内已经卖出20件以上的商品，如果已经有20个人购买，说明商家的供货也相对比较平稳。此外，在看评价的时候，如果大家的评论都是好的，但其中有2个人或以上的评论是不好的，也会不予考虑。经过一番甄选后，基本可以选出比较信得过的商家。