家电“付费延保”进入南宁市场：噱头还是实惠？

　　近几年，一种无形的商品——“延保”服务，开始走进人们的消费生活。消费者在购买家电等商品之后，只要缴纳一定的费用，就可以在厂家“三包”的基础上，获得几个月到几年延期保修的服务。那么，这种“商品化的售后服务”在南宁市发展如何?消费者又如何看待?记者对此进行了调查。

　　“延保”产品悄然入市

　　黄先生两年前在南宁市某家电卖场，花7000余元买了一台合资品牌液晶电视，整机保修期是一年，同时他还额外购买了一份一年期的延保服务。在此后的两年里，黄先生的这台彩电频频出现故障，先后维修了三次，待到第四次“罢工”的时候，黄先生根据延保服务的条款，置换了一台同样价格的新机。黄先生表示，新换回的这台电视，价格虽然相同，但是性能比两年前买的那台提升了许多，真庆幸自己当时买了“延保”。

　　近几年，在南宁市，不少消费者像黄先生一样，购买了这种“商品化的售后服务”。延保产品最早出现在大型家电综合卖场，而记者近日走访市场后发现，一些手机、汽车等产品的专业卖场，也推出了延保产品。

　　在南宁市苏宁、国美等家电卖场，每张价格牌的旁边都紧挨着一张延保价格卡，卡上标注的延保期限，一般分为一年、两年、三年三个等级，再据此标注出不同的价格。记者注意到，产品不同、价格不同，延保价格也不同。其中，两千元左右的手机、数码相机，一年延保的费用在百元以下，而万元以上的液晶电视，一年延保的费用高达800元左右。

　　记者向国美卖场内一位姓黄的经理了解到，国美是在2007年推出延保产品的，其价格主要是根据家电产品的价格、返修率、平均的维修成本计算出来。

　　推出延保产品的不止家电卖场，记者在南宁一家手机商城了解到，该手机商城不久前也推出了延保产品，可以使消费者在厂家保修期结束后的3～6个月内享受原厂免费维修服务，“延保”甚至还被当成赠品，用在促销活动当中。

　　另外，南宁多家汽车4S店也推出了延保产品，车主只需付一定的费用，就能够延长一年或者10万公里的质保期，根据延保的范围，费用在几百至上万元不等。

　　部分消费者不买账

　　去年市民梁小姐装修，由于预算有限，所有家电统一在家电卖场购买，为的就是能享受团购价。当时她买的是一款合资品牌的液晶电视，有导购员向她介绍延保服务，她算了一下账：如果延保两年的话，一台电视的延保费用近千元、一台冰箱花费400元，全部算下来也要几千元，因此，尽管她购买的电视品牌刚刚曝出质量问题，在国内媒体炒得沸沸扬扬，但梁小姐最后还是没有购买延保服务。

　　冯先生前不久购买空调，导购员也向他推荐了延保产品，但是被冯先生一口拒绝了：“我购买的空调品牌，整机都保修六年了，我觉得没有必要再去买这个服务。照我家的状况，一年也用不了几次空调，就算坏了，空调的维修费用也不贵。”

　　另外，有些消费者表示，像手机、数码相机等更新换代很快，往往用不上几年就会淘汰，手机坏了会选择买新机，而不是去维修，所以延保意义不大。

　　不过，业内人士建议，对于液晶电视、笔记本电脑等高档数码、家电产品，购买延保产品还是划算的。前不久，黄小姐的品牌电脑使用3年后出现故障，拿到售后点维修，对方检测后称需更换主板，费用是3000元——这几乎是一台新笔记本电脑的价钱，黄小姐当时就傻了眼。据了解，维修笔记本电脑的硬盘，费用大概是700元，而修液晶显示屏的费用，更是高达2500元，令人难以承受。南宁国美家电卖场的导购员对记者说，液晶电视的液晶屏，成本占到整机的七成，加上停产等原因，一些液晶屏的维修费用甚至比原先的整机购买价都要高。尽管从今年3月起，部分品牌的液晶屏保修期由1年延长至3年，但是日后还是可能产生较大的维修成本。另外，一些家电的程序控制器、进口电机，维修价格偏高，所以高端机型的用户，建议还是购买一份延保产品为好。