2010中国家居业总裁(上海)论坛

　　【主持人】：刚才这一轮的介绍，对这几位企业的领军者有了认识，那么他们的脑海当中对过去的2009年和2010年有什么样的感触，我想首先问一下丁佐宏先生，月星不仅是家居流通领域非常有实力企业，同时月星也自己生产家具，而您是我们全国工商联家具装饰业商会会长，如果让您用一个词语来描述2009年的家居业，您会选择哪个词语?

　　【丁佐宏】：我想应该是任重道远这个词。

　　【主持人】：为什么选择这个词?

　　【丁佐宏】：我们这个行业，我们一直在呼吁，一直在宣传，我相信，所有人特别是热爱生活的人都离不开我们这个行业，但是我们这个行业至今没有得到政府太多的关注，没有列入国家的产业重点领域。

　　【主持人】：是因为我们的产业贡献不够大吗?

　　【丁佐宏】：不是的，在20年前，我们这个行业没有概念，现在改革开放以后，市场极度繁荣，整个市场都很大。我们这个行业自身成长起来了。任重在哪里呢?我们说政府搭台唱戏，但是政府没有给我们搭台，那我们自己搭，当然全国工商联是我们的娘家人，所以给我们很多机会，我们认为怎样提升、规范企业就是摆在我们每个人面前的话题，特别是如果进行科学的发展，这是摆在我们每个人面前的难题。道远是说我们这个行业有着巨大的发展空间。

　　【主持人】：其实我在和很多企业家交流中发现，很多人的成功是因为他们对商业有一种直觉和敏感，很多家居企业通过努力，抓住了机遇，打下了一片江山。现在各位是行业的龙头，你们的发展速度非常快。比如说他到了北京，你的店也到了北京。在扩张过程中，有很多相似的经验，也许可以提出来跟大家分享。

　　我们还是从会长开始，我们知道今年月星新开了一些门店，不久前上海月星环球商业中心又开始动工，不知道您是怎样规划未来月星的商业版图的?

　　【丁佐宏】：我们在座很多同仁朋友都希望业界发展的速度再快一点，每一个在座的企业，没有一个想做大做强，甚至有很多人一夜之间都想成为世界五百强跨国公司，但是我想不能违背基本的经济规律。月星尽管承蒙各位的关心支持，走出自己的一条路，是行业里面认同的比较扎实，稳健的企业，我觉得经过了这么多年的发展，我们2010年的发展会提速，这个提速还是遵循科学发展，无论是人才储备还是机制调整，包括理念的协同，方方面面都涉及到。我们2010年将在杭州、邯郸、牡丹江，还有很多地方都会有所动作。

　　【主持人】：谢谢丁佐宏先生，接下来我想问一下邹文龙先生，不论是2009年新开业的吉盛伟邦琶洲店，还是之前上海家具村的项目，都开创了家具流通业的新模式。可以说，您应该是非常富有创新精神的经营者。在这里，能跟我们分享一下，您经历了一个怎样的09年，您觉得未来10年国内家居流通行业的格局会是怎样的?

　　【邹文龙】：刚刚主持人描述这个行业是快速发展、稳健发展的，吉盛伟邦应该还是稳健发展的，快速有余，稳健有佳。盘点2009年，我们可以说是在危机当中寻找机遇，危机当中抓住机遇，这一年我们做了两件事情，一件是25万平方米集商业、展览的吉盛伟邦家具村二期动工。另外09年9月份在广州的琶洲，吉盛伟邦采购中心的开幕，这两个都是我们在危机当中抓机遇。可能很多人觉得25万平方米这样的庞大建筑投资规模比较大，应该是在市场高潮的时候做。但我觉得危机是暂时的，尤其像我们这样自有型物业，正是在经济相对衰退的时候所有的成本也是最低的，当它建好之后，商业价值、市场的机遇可能也是最强的。

　　我们在危机当中设立了9万平方米的采购中心，这也是吉盛伟邦长期以来一个创新的商业模式，有效的把展览和零售有机的结合在一起。实际上这种效果非常好。

　　【主持人】：这种模式在2010年我们还会继续采用吗?

　　【邹文龙】：2010年对于我们来说，可能是慎重思考的一年。我们内部也正在盘点2009年，也在规划2010年。当然我们要规划未来的十年、二十年，可以把吉盛伟邦前二十年作为一个历史，现在要描述未来20年的方向和价值，对于我们未来的目标，2010年是做最基础的工作的一年，所以2010年不会看到一些华丽的数字，但是我想2010年正是为下一个十年、二十年奠定基础的一年。

　　【主持人】：说到模式，我们也请李博士来讲一讲你们的模式。大家都看到，在现在的市场上，很多洋建材的超市的规模不断在缩小，但是你们在东方家园在不断扩大，背后有什么样的原因?

　　东方家园是目前本土最大的家居建材业市场。东方家园过去几年也经历了很多，，我们在资本和股权机构上得到了优化，在过去的基础上，我们按照两个原则在做我们的事情。作为零售业就是家居零售业来说，我们首先要专注我们的企业，第二要关心我们的顾客。从专注来说，还是要把所有的力量和资源放在零售业，特别是现有店面的改造提升上，包括室内管理的提升。这是我们的本份，而不是做其他的。这是我们过去两年比较关注的。在2010年我们也新店开张，特别是在店面的细化方面，根据客户的需求，我们有大店，还有一些社区服务店，在最近一两年内，我们将大量的做这方面的工作。同时我们也围绕着顾客服务，增加了东方上海这样一个家居品牌，我们的目的是围绕着顾客，真正的老百姓的日常需要做实实在在的事情。

　　刚刚和刘总谈到这么一句，就是我们家居业应该说空间非常大，如果说走到卖场作为消费者的话，你得不到消费的全面满足，我们现在更多还是在专业、专注方面还有很多的空间。我们想实实在在的，把东方家园这个品牌做起来，能够把家居业做大做强，我想在此也特别希望，恳请我们的供应商朋友们能够有机会来北京到新改造和未来马上要新开的店看一看，东方家园已经不是过去的东方家园了，在未来不久的将来，将会有更大的变化，将会有更多的期待，欢迎各位来看一看，谢谢大家。

　　【李凤江】：东方家园在过去几年经历很多，特别令人欣喜的是，08年年终之后，我们在资本和股权结构上做了很大的优化，在过去的基础上，我们按照两个原则在做事情。作为家居零售业，首先要专注我们的本业，第二个要我们专心我们的顾客。从专注来说，还是要把所有的力量和资源放在零售业，特别是现有店面的改造提升上，包括室内管理的提升。这是我们的本份，而不是做其他的。这可能是从零售和家居业来讲，我们比较本分，不想把东方家园做成一个地产公司，这一点，可能是我们在过去的两年比较专注的。2010年我们会根据顾客的需求，开设仓储式大店、社区内的店。我们的目标是围绕着顾客日常需要，家居生活的需要做实实在在的事情。

　　我们家居业应该说空间非常大，现在我们在很多方面，还是在专注和专业顾客方面还有很多空间，我们想实实在在把东方家园包括欧华尚美这两个品牌做大做起来，能够把家居业做大做强

　　我在此也特别希望供应商朋友们能够有机会来北京到我们新改造的，马上要新开的店看一看，东方家园已经不是过去的东方家园了，在不久的将来，将会有更大的变化，将会有更多的期待，欢迎各位。

　　谢谢大家。

　　【主持人】：我们听到的三位应该说是家居行业的老将，刚刚年长的李总说自己是这个行业的新兵，您觉得三位老将的观点当中，有没有你特别赞同，和特别不赞同的。

　　【李继和】：应该说，我来这里只是学习，这里都是专业人士，我以前不是做这个行业的，所以是来学习的。

　　【主持人】：您太谦虚了，您来自西安，国家政策对西部发展一直非常重视，但进入西部发展的沿海企业有限，并且投资谨慎。明珠家居开发的原点新城在今年引起了业内的普遍关注，我想请问李继和先生，机遇什么样的判断让您有这么大的魄力开始原点新城这个项目?

　　【李继和】：我希望可以把陕西的家居业都集中在这里，建立一个包括家居的建材生产、销售、商贸、物流、职业教育、文化、旅游、生态居住等等为一体现代化新兴的家居产业城。也非常欢迎各位可以到我们的中国原点新城，可能大家认为一个外行人做不好，但是请大家相信我，只要我做，就一定会把它做好。这是一个非常好的平台，有2万亩地，而且这个地方的风水也非常好，而且他是这个区域最好的位置。我们将把中国原点新城打造成为世界家居建材文化之都，我国重要的现代家居制造业基地，中国县域家具建材示范城。

　　【主持人】：谢谢李总。接下来请问一下欧亚达的徐良喜先生，09年对欧亚达来说，应该是非常重要的一年，欧亚达逆市扩张，先后开出多家新的卖场，您认为09年带给您的是什么?2010年的构思是什么?

　　【徐良喜】：今天非常高兴能够参加这个论坛。刚才主持人说的欧亚达在2010年发展的构思，现在我们有四个店在装修，天津两个，重庆一个，广州一个，当然还有两至四个在筹备。我们2010年确保开六家店，力争开八家店。

　　我个人认为，作为一个企业，落后就要挨打，发展是硬道理。

　　【主持人】：你现在已经选择了广州，将来会不会选择上海，和丁总做邻居，会不会选择北京?这几个城市业态的竞争都比较激烈了，进驻这些城市是不是有压力?

　　【徐良喜】：我非常渴望向他们靠拢、向他们学习，与他们同台竞技，我觉得这些城市竞争非常激烈，但也是非常好的事情，因为只有竞争，才有发展，才有相互帮助。

　　【主持人】：希望在不远的将来我们可以看到各位的同场竞技。我想请问沈总，广州地盘又有人进入了，对于这些扩张速度越来越快的企业，你是什么态度?

　　【沈耀俊】：我非常的欢迎。刚刚主持人提问的时候问我说09年最大的特点是什么?我认为“变”是我们行业2009年最明显的特征。第一，我们行业的产品在变，产品的变是随着消费者的价值取向在变，因为现在人们的生活水平提高了，审美情趣也在改变。第二，我们行业内部的变化也很大，有的家装公司变了，开始做卖场了，做超市了。

　　【主持人】：您觉得这是一个好的趋势还是当中有问题?

　　【沈耀俊】：这就是前面丁会长所说的，我们行业不规范。因为中国家居行业发展才只有十年的时间，这个行业创业比较早的，像香江集团，像月星集团，它们在这个行业已经做了二十年了，但真正中国家居产业化的历程只有十年时间，因为中国是97年才有了商品房，有了商品房，才有了家居的商品。所以我们这个行业因为发展的历史太短了，所以政府不关注也是很正常的，因为发展的时间太短，没有形成很大的影响力，所以这个行业处在变的过程中，然这个变是变的越来越好了。产品的质量越来越好，产品的设计越来越丰富，行业也变得越来越规范了。所以我觉得变是我们这一段里比较突出的一个特点。

　　【主持人】：这可能是行业的特点，但是对于你所在的香江家居连锁来看，我看到的特点就是快，半年开了六家门店，这样的速度会不会在2010年继续延续?

　　【沈耀俊】：对的，因为香江集团在这个行业已经有二十多年了，也是一个上市公司，它跨了住宅地产、商业地产、家具制造、家具流通、金融和矿产资源，跨了很多领域。香江集团目前是双品牌运作，有“香江家居”、“金海马”两个家居品牌。香江家居的定位是中高端的畅销品牌，它是一个综合型的卖场，一般体量在5万平方米以上。09年7月16号，公司成立以来，我们先后在深圳、长春、武汉、重庆、佳木斯等城市先后开了五家卖场，并已经完成了招商。未来10年，适合的项目我们一定会做，争取做一个成功一个，要给在座的这些工厂、代理商们提供一个好的平台，并不是以多取胜，是以质量取胜。

　　【主持人】：谢谢沈总。这一点可能和许总有类似的感受。我们喜盈门也是一年开一个店的计划扎扎实实把一个店做好，我们想知道2010年您的发展计划是什么样的，会加快速度吗?

　　【许惊鸿】：我先汇报一下我对发展和扩张的个人见解。

　　我认为企业的发展、扩张，四个字，第一是速度，就是我们企业发展的速度。第二是方式，我们企业发展扩张的方式。速度我认为是一个科学的问题，比如说中国GDP的发展定为9左右，这是经过全国的经济学家、专家认证得到的这个数据，高于这个数字可能会出现很多的社会问题，低于这个数字，可能不能承载整个国家机器的运转，出现社会就业等一些问题。企业也一定需要一个合适的发展速度，这个速度我认为是三条，第一是我们这个行业的市场;第二是我们企业的资本或者叫资金链;第三是我们企业的人力资源，这三个部分来决定我们企业应该有什么样的发展速度。

　　发展是硬道理，这是邓爷爷告诉我们的，没有速度，不发展是不行的，但是只有“速”，没有“度”也是不行的。像美国试图通过金融衍生品和次级贷款刺激收入，结果引起百年不遇的金融危机把全世界都给害了。所以如果只有速，没有度的话，要出“交通事故”的。

　　第二个问题，是方式问题，我认为是一个和谐的问题。什么是和谐的问题，是一个人性的问题。最近两部大片《2012》和《阿凡达》，说明一个简单的道理，我们人类自己由于人性的贪婪，无序、无良、无度的恶性开发，造成了严重的生态失衡，最终导致人类把人类自己毁灭了。

　　说到家居建材行业，建材和家居用品现在在所有零售业态当中，在每个城市几乎都可以排在第一名。而且有甚者一个城市每个市民都分到一到两个平方，一个三口之家的小家庭能分到五六个平方的建材家居销售的面积，我们的城市我们的市民能够承担这么大的卖场经营成本转嫁吗?于是必然会导致恶性竞争，就会出现买两千送一千的情况。前两天我一个朋友买家具找我，他问我家具行业利润到底有多高，因为他自己去买家具，商家报出的价格，拦腰一砍还可以打八折，他已经看不懂了，这种方式已经严重干扰了我们这个行业的价格体系。干扰了我们这个行业的诚信体系，他认为你这是什么价格，价格标得那么虚高，折扣打得这么低，没有行业会这样做的，除了清仓。

　　【主持人】：你提到的这个问题我也特别想听一下大家的看法，作为家居连锁业来讲，我们一方面面对的是消费者，另一方面面对的是制造厂商，在你的心目，你觉得我们的流通业对整个家居业需要承担的责任是什么?或者你给我们制造厂商提出的建议是什么?我们希望听到最真实的声音。我们还是从许总开始。

　　【许惊鸿】：实际上科学发展观、建立和谐社会，看起来很遥远，实际就在我们身边。刚才说到我们比较稳健，一年一个店，这是根据我们自身的条件确定的。因为我们做的店都是自有房地产的店，每个店投资的规模在5亿元左右，我们没有一家是加盟店，全是自有房地产的店。2010年我们是不是有一些新的调整战略?通过几年的发展，2010年我们也会适当提速，这个速度提到多少呢?我们在2010年从一年一店到一年两店，两店也是非常清楚的，喜盈门建材家居广场厦门店，喜盈门建材家居广场泉州店。

　　谢谢。

　　【沈耀俊】：我认为家居流通企业来说，最关键的是服务。家居或者是建材的生产工厂也好，代理商也好，他们是我们的服务对象。作为零售批发来说，你的服务对象越多，你的顾客越多，你的顾客质量越高，那你的卖场会做得非常好，如果你的服务对象太少，或者是被你服务的对象品质不高的话，那这个卖场肯定是品质不高的卖场。

　　【主持人】：那你认为怎么样的服务是制造厂商最看中的?

　　【沈耀俊】：刚才徐总说，一个城市人均卖场面积都达到5平米，但是我认为多并不是满足了需求，而在于性价比，你的质量怎么样。中国有很多优秀的家居生产企业和建材生产企业，他们需要的是好的卖场、好的服务、环境好的、性价比比较高的卖场，这是工厂最关心的问题。

　　【丁佐宏】：刚才几位都讲得很好，我们的中国家居行业非常的大，国际市场也感受到中国的家居，不管是制造还是流通都是声势浩大，但是非常遗憾，我们到美国去，美国有哪几个家居品牌，美国的消费者能够琅琅上口。但是现在我们很多的制造商，应该说大部分的品牌没有人知道。我们作为一个流通商，又是制造商，如果从自身的角度来讲，我希望我们厂家只支持月星就可以了，但这是不负责任的。我们希望在座的家居品牌要有品牌意识，我们的流通商也要让老百姓知道，什么是家居品牌。这个问题在哪里呢?就是继承式的、同质化的恶性竞争都乱套了。如果到美国、欧洲的市场去，不可能拦腰砍一半下来还再打折，这在世界市场上都是没有的，这就误导了大量的消费者，这个家居行业暴利不得了，厂家赚钱，经销商赚钱，商场赚钱。

　　所以我要说的我们中国的家居业发展非常迅猛，“速”是有了，但是“度”存在严重的问题，就是怎么样发展，我承认，包括在座的这么多流通商，一年开八家也好，一年开十家也好，我们这个模式能跟国际接轨吗?能走向国际吗?我们必须改正，一定要改变，我们应该学习国际模式，而不是闷着头在家门口，认为自己的模式是最好的。

　　【邹文龙】：我参加这个论坛，在下面就有一个想法。我觉得还是有些焦点要探讨，我们在台上的人通过这次论坛有什么感受，台下的人有什么感受，媒体有什么感受，我觉得这很重要。

　　特别是听到许总的介绍，我觉得可以把台上几个人分分类型，虽然都是做流通的，但是观点目标是不一样的。因为每个企业都会设立自己的目标价值观，都有自己的一个理想和抱负。但是我在这里要说的，像67岁的老先生说，这个年龄为什么还置身这个行业，其实是为了家居行业，我觉得这句话不是虚伪的，我相信他的财富和他的年龄已经足以可以享受快乐生活，但是他为这个行业去着想去做事情。

　　我自身对于吉盛伟邦的价值观，我们的远景目标是要创造行业价值和民族价值。可能别人说你是在这儿说大话，但是我想了解和认识吉盛伟邦，或者说形成长期合作的人，会有认同感。因为我从开始工作就接触家居行业，一直到现在二十几年，我的第一份工作就是家居行业，我的最后一份工作相信也是家居行业。但是我们真正要思考，这个行业确实有很多悲哀的事情。我们在庞大数量的背后下隐藏着多少危机。

　　吉盛伟邦远景的目标是创造行业的利益，民族的利益。那近期的目标，我们一定要创造客户的价值，我们开一个店，是客户期待的还是客户担心的，这是很重要的。我们的客户是什么?是我们品牌，是厂家、是代理商。作为吉盛伟邦来说，我们一直想量和质的关系，吉盛伟邦四个字，在家居行业应该赋予什么样的内涵，我们设定的目标不一定是最大的，但是最有质量的。第一个我们的客户，就是我们入主的品牌，因为我们是一个市场化的模式，我们的发展、创造，所有的源泉就像企业纳税一样，企业是国家纳税的主体，我们入驻的品牌是所有商业模式盈利的基点，所以应该满足它的价值需求。

　　在96年吉盛伟邦进入上海的时候，实现了一个价值，这是我感觉到从事这个行业很欣慰的事情。当时在96年的时候，所有家居企业都认为进上海是很难的，那个时候，吉盛伟邦整合了整个家居行业的联合舰队一起进上海，使大家的愿望实现了，使这个品牌在上海占了一席之地，创造的价值，不是我盈利多少，是这个品牌。我们消费者的认可度，忠诚度是多少。我们家居行业似乎给消费者造成一种错觉，现在没有人能看懂家居行业。96年我们进上海的时候，是做市场调研，说上海的消费者，是挑剔的。后来我们把这个作为一个广告语，我们说上海的消费者是精明的，挑剔代表着水准，代表了能力，没有能力是不会挑剔的。我们怎样满足这种挑剔呢，六个字“名品、精品，真品”。 但是今天消费者糊涂了，看到的都是买家具送现金还要返多少。怎么办呢?所以现在有的时候把精明的消费群体，因为市场的模式，变成了一个糊涂的消费群体。精明的上海人不知道方向了，买家具应该去哪里?吉盛伟邦从发展到今天一直没有买家具送现金的模式。我们得到了消费者的认可，我想这是首要的，要满足消费者的需求。第二个要满足我们这个团队。今天的吉盛伟邦已经不是邹文龙一个人的吉盛伟邦，而是我们一个团队的吉盛伟邦。让团队有理想，有抱负。第三个，就是创造行业的价值。

　　谢谢大家。

　　【李凤江】：我想首先供应商和零售商终端应该是应该是双赢合作的关系。从零售终端来看，我们这个工作做得非常不够，也就是零售和供应商合作的成本非常高，效率是非常低的。我想我们自身还有很多工作要做，特别是细节方面的工作。从东方家园的角度来看，有三点，第一就是我们细致专业的做好每一件事情，搞好供应商的合作。第二我们愿意以共享、分享的原则和大家打造每一天的业务，服务我们的顾客。第三通过我们对社会，对消费者、对我们公司员工的责任和激情，愿意通过体验创新不断来提升我们行业的经营管理水平和合作质量，使我们能够做得更好。

　　谢谢大家。

　　【李继和】：作为从事一个行业来讲，不一定通过挣多少钱体现价值，而是在于对社会的奉献多少。

　　我认为在在流通业，它的价值是通过为厂商提供场地，让大家共同发展来体现的。或者通过这个渠道的发展，把这个渠道从一二线城市发展到县市级城市。把这种责任传承下来，也使商户获得更大的利益。既体现了对厂商的责任，也为消费者提供最大的利益。我认为体现价值应该是追求行业的贡献。

　　谢谢大家。

　　【徐良喜】：我觉得首先要摆正自己的位置，你是谁，也就是说个人价值观和企业价值观。作为欧亚达来讲，现在做的是流通模式，欧亚达对行业的责任，就是与大家共成长，这就是我们最主要的一个责任，怎么来帮助大家一起创造更多的价值，把有限的资源进行无限的充分利用，这是我们欧亚达要承担的一个责任。

　　第二个，规范自身的行业行为，就是自律，就像刚才几位嘉宾提的，现在我们这个行业确实有点乱套，把我们行业的诚信做没了，作为我们一个行业人走出去都没有面子，你赚多少钱都没有用。

　　【主持人】：这个问题出在流通领域多一点，还是制造领域多一点?

　　【徐良喜】：应该是我们流通。我们还是要实事求是的承认错误，我们会改进。我们欧亚达自身也在探讨怎么走出这么一个困境，我觉得这样的路走不得不会很长，不会很远。

　　【主持人】：对消费者来说，特别愿意看到又打折又送现金，但是你说这个对行业来说，是致命的伤害，那你会怎么样权衡呢?让行业健康发展还有让消费者得到实惠呢?

　　【徐良喜】：至于这个问题，在座的大部分朋友都清楚，只是不言而喻，这只是一个游戏。说白了，就是有的企业，就是在租金变相打折，这样就影响了一些比较规范的企业，我建议像这种行为，大家都不要去做，伤害的是我们行业。