好美家宁波店停业 上百消费者堵着大门来退货

　　一年以前的2008年9月，“好美家”在宁波开出了第二家门店，麦德龙店。开业当天，这家1998年成立于上海，声称在全国10多个城市拥有30多家大型建材连锁超市的“建材航母”甚至请来了某位奥运冠军现场签售。仅仅过了一年，“好美家”在宁波的两家分店同时宣布停业。

　　昨天，位于宁波闹市区麦德龙路1号的“好美家”麦德龙店以及江南路565号的“好美家”江南店被贴上了停止营业的告示。

　　11月15日，安徽合肥好美家建材超市突然宣告停业。而早在2008年11月，北京的两家好美家建材超市旗舰店就关门停业。今年10月30日，在南京经营了6年的好美家建材超市也停业了，此外其他省市也有好美家建材超市停业的消息公布。

　　上百消费者：堵着大门来退货

　　相比店家的“利索”关门，消费者的尴尬和意外则来得比较迟缓。

　　刚出差回到正在

　　装修的家，宁波市民白华(化名)被朋友笑话消息太不灵通了。

　　白华从今年5月份开始装修市区的一套150平方米的高档商品房，他曾在上海工作过，对百联集团下属的这家装潢建材连锁超市有着比较高的赞誉。

　　“在上海信誉度挺高的。”此前，白华还曾推荐过几位正在忙于装修的朋友，买建材去“好美家”应该是个不错的选择。

　　白华分别在“好美家”宁波的两家门店买了水槽、整体橱柜等价值超过4万元的建材产品。

　　让白华发现问题的是橱柜工人的一拖再拖。

　　“本来周一就要来装橱柜的，一拖再拖，昨天开始电话也打不通了。”但白华得到的消息还是滞后了。

　　昨天上午，很多朋友告诉白华，他买建材的“好美家”已经关门大吉。

　　昨天晚上6点多，半信半疑的白华开着车赶到“好美家”麦德龙店，见到的果然是大门上贴着的一纸告示。

　　这份“好美家告顾客书”上写着：超市由于经营的调整将于11月17日起停止营业，如果顾客前期在超市购买的商品尚未提货，可以到物流部提货;如果要退货，也可以到超市专门设立的退货处办理退货。落款单位为宁波好美家麦德龙店装潢建材有限公司，落款日期为11月17日。

　　“有种上当受骗的感觉。”看着告示，白华心里不好受，家里的厨房现在已经设计了一半，接下来的安装工序不知道什么时候才有着落。

　　“好美家”麦德龙店旁边的友邦世界之家营业员告诉白华，“昨天一天有上百个像你这样来退货的，堵了大门一天。”

　　营业员说，最后是“好美家”的领导出面才平息了场面。

　　上海百联：关门是因为租金没谈拢

　　当天下午到场的领导是宁波好美家建材超市宁波地区曹经理。曹经理表示，关掉宁波的这两家门店，是为了加大力度在上海和武汉地区发展。

　　好美家的网站显示，“好美家”隶属上海百联集团。上海百联集团有限公司于2003年4月24日正式揭牌开业，由上海一百(集团)有限公司、华联(集团)有限公司、上海友谊(集团)有限公司、上海物资(集团)总公司归并而成，注册资金为10亿元。

　　昨天下午，百联集团营销部经理卢俊表示，宁波两家门店的停业是因为和业主方就租金问题产生了分歧，“没谈拢”。于是公司决定从17日开始正式停业，之前的确没有就停业事项作出过预告或解释。

　　针对有部分消费者已经下了订单尚未提货的情况，卢俊说，有两个方式可以解决问题，其一是退款，其二是公司还是按照之前承诺的售后服务，为顾客送货、安装维修，供应商的货款也会结算清楚。员工工资和赔偿问题也会根据相关的法律来妥善处理。

　　“这些都已经在门口作了公示。”

　　业内人士：好美家在宁波倒下只是时间问题

　　和白华一样，大家想知道的不仅仅在于一张简单的告示。

　　作为一家成立于1998年的全国性建材连锁超市公司，“好美家”三个字在装修业界并不陌生。

　　而正如此前一直信任“好美家”品牌的消费者白华所疑惑的，这个隶属于百联集团的装潢建材连锁超市，为何在宁波这样经济发达的区域接连关闭两家门店。

　　而在“好美家”网站上，还挂着“将在宁波继续拓展连锁网点，计划在宁波地区开出7家新门店”的字样。

　　相比来自“好美家”自己的解释，宁波装修建材业内的声音似乎来得更为统一。

　　两个不愿透露姓名的业内人士说，“好美家”在宁波倒下只是时间上的问题。

　　据他们透露，“好美家”麦德龙店店面是向业主麦德龙租赁的，每平方米年租金为700元，按照其总营业面积6000平方米计算，每年的租金高达420万元。

　　“麦德龙店是去年开张的，这样的租金对于一般的建材超市而言，肯定吃不消。”

　　而该人士透露的另一个消息是，地处宁波科技园区、总营业面积1万平方米的“好美家”江南店，在营业的8年间亏损高达3000万。该人士说，即使再有钱的央企，在背后也撑不了太长时间。

　　一位宁波本土建材连锁品牌商的看法是：模式不落后，关键是人为因素。

　　他认为，宁波作为经济发达地区，在品牌进入上肯定只能算二线城市，宁波的建材装潢消费总量无论如何也不可能与上海等大城市的容量相比。“以麦德龙门店为例，位置确实不错，周边的高端楼盘也不少，但作为一个商家首先考虑的还是成本问题。”

　　另一个业内人士认为让“好美家”倒下的因素是商业运营模式。

　　建材超市这一舶来的经营模式是非常先进的，但其对现金流的依赖性很大，如果企业的资金周转速度不够快，很难盈利。

　　“好美家是一老牌建材超市，背靠实力雄厚的百联集团，以江南店为例，‘好美家’在宁波的成绩一直平平。进货、出货、回款周期太慢，整个运营系统效率低下，导致企业连年亏损，只能关门了”。

　　“一面要支付超市运营成本、向供货商回款，一面却是惨淡的销售收入，无论对总部，还是对供货商，好美家都没法交待。”

　　当然，大家还提到了另一个因素，就是此前房地产市场的低迷。

　　“房地产市场低迷对家居市场的冲击不可小视，进入去年10月以来销量锐减。对十分依赖现金流的超市来说，如果没有集团企业支撑，是很难维系的，百安居接连传出关闭多家门店的消息就是证明。”