一个发人深省的事实是,面对同样的市场形势,各家的生意并不全是一个模样,有的生意红火;有的冷清;有的正在发展;有的濒临倒闭……这说明,当外部条件(指除营业员、营业员本身以外的诸因素如购物环境、品牌、价格等)相同的条件下,营业员或营业员技能的高下,服务质量的好坏,即是家纺终端店铺营业额的决定因素。同一个顾客走进柜台,甲售货员在,就做成了买卖,乙售货员在,就成不了买卖。这样的例子,在家纺终端店铺中屡见不鲜。 不夸张地说,在家纺市场竞争日愈激烈的情况下,营业员个人的作用便愈显重要。营业员能力的大小决定着营业额的多少,而营业额的多少关系着店铺的生死存亡。所以营业员是店铺生死存亡的决定性因素。 营业员是一种普通的职业,但普通之中又透着不普通,三尺柜台联系着厂家与顾客,是两者间的中介与促酶,是推动销售、活跃市场经济不可或缺的职业。营业员销售的不仅仅是商品,而是服务,更重要的是厂家对顾客的承诺。<详细> Pchouse结语: 商场和各种店铺里的家纺产品,丰富多彩、琳琅满目,同等档次产品的材质、质量、款式、花色大同小异,无论在哪个店铺里都有似曾相识的感觉。打价格战、打八折、 “狂甩”、“跳楼价”等促销方式对消费者来说可能已经是“狼来了”,所以开拓新的营销方式迫在眉睫。 PChouse独家专稿,未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利! 推荐阅读: |
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