家居电子商务所面临八大问题与相应对策

 　　怕：地域问题滞后售后服务 保修服务无保障

　　对策：明确保修义务。

　　美乐乐家具在这方面的做法值得参考。凡在美乐乐家具网购买家具的顾客都会有一张美乐乐保修卡，卡上也明确规定了免费维修的范围，商品的保修期三年，保修期有问题公司一律免费维修;凡是购买公司商品的过程中，出现质量问题的，联系售后服务部可在48小时内得到服务;除此以外，公司按国家家具行业规定履行的售后服务义务后，还可提供永久性的维修服务，免收工时费。

　　——美乐乐家具 

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