宜家纠纷频生 低成本外包模式受质疑

物流送货混乱险瘫痪

　　近日，宜家与第三方物流商产生纠纷，不得已更换广州地区的物流商，结果造成广州地区送货混乱。多名广州宜家家居的顾客反应，在宜家购买家具并办理送货手续，宜家方面却不能按时送货，而且出现大量已下单的商品缺货的情况，造成诸多顾客迟迟不能拿到已付款的商品。[查看详情：宜家家居遇危机 物流送货混乱险瘫痪]

　　这是继宜家与产品代工厂产生矛盾之后，首次在物流环节上暴露出类似问题。而在物流危机的背后，凸显出来的则是宜家为了控制成本而将服务大量外包的“低成本本土化模式”充满隐患的现实。

　　宜家坚持走低价策略，供货商无法适应就被淘汰。近年宜家为了加速扩张步伐，一直以低价策略来摆脱其最开始在中国树立的高端品牌形象，希望使商品更加亲民。实际上，在整个生产销售过程中，宜家只负责产品的设计和销售，生产、配送、安装等服务全部都是外包给中国公司负责，借以降低成本。

　　这种做法，虽是降低了商品价格，却也带来了诸多问题而受到外界的质疑。特别是宜家对成本的控制过于苛刻，以致供应商利润过低而选择停止与其合作。先是代工厂，这次是物流公司，下一次又会是哪一个呢?或许宜家应该开始反思自己在扩张过程中的得与失，重新制定一条稳定发展的路子了。

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