箭牌胡海林：用系统的研究来发现消费者潜在需求

箭牌卫浴武汉总经理 胡海林

　　【记者】2010年以来，房地产市场政策频出，家居市场也随之不断波动。您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化?呈现出哪些特点?

　　【胡海林】我认为，虽然现在国家对房地产市场在进行调控，但是对于那些真正买了房的消费者，也就是那些刚性需求的消费者来说，他们还是有这种装修的需求的。调控的政策只是对那些投资者产生一定的抑制作用。所以就目前而言，国家的调控政策对家居市场的影响并不是很大。

　　【记者】针对家居消费市场近年来的新变化，您认为家居行业在技术、产品、营销、推广等方面都相应地有哪些改善个调整?

　　【胡海林】首先从产品上来说，要有特点、个性化。因为现在是个性化的时代，而且现在消费的主流人群越来越年轻，所以个性化的产品肯定会是未来家居发展的一个主题。从技术上来说，高科技的应用是一个必然的趋势。就我们卫浴行业而言，可能过去很多人都认为，马桶、浴室柜这些产品，生产很简单，不需要什么技术含量。那么卫浴行业要发展，就必须将一些较高技术含量的东西融入到我们的产品中去。比如说智能马桶，那么有了智能马桶，其他的产品就必然也会出现智能化，还有更加的人性化，提高使用的舒适度。那么从营销方面来说，就是一个整体家居的趋势，这是可以最大程度地满足消费者装修的需求，同时省时省力的一种模式，让消费者能够享受到无后顾之忧的一个舒适家居。作为商家，从过去销售单一的产品，到提供一个整体家居解决方案，提高产品结构的多样化，丰富化，也是有利于企业的横向与纵向发展。

　　【记者】您所在的企业，推出新产品的周期有多长?

　　【胡海林】就箭牌卫浴来说，不管是磁砖还是卫浴，我们每个月都会有新品推出。这是保证企业生命力的一个先决条件。这也是我们企业每年都会做的一个规划，对下一年的新品设计、推出进行规划，保证能购源源不断地为广大消费者提高优质优量的舒适产品。

　　【记者】近年推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些?

　　【胡海林】去年我们箭牌卫浴推出的两款新品系列——卡莱系列和RUBY红宝石系列，推出的是非常成功的，包括在央视也做了专题的推广。不管是从颜色还是外形上，都是非常时尚的，反响也非常好。

　　【记者】除此之外，您认为，您所在企业在产品竞争方面的优势还有哪些?

　　【胡海林】对于箭牌来说，最大的优势就在于厂家对于产品技术研发的大量投入。我们的产品都不是单纯的模仿，而是都含有我们箭牌本身的技术特点、优势在其中。比如我们的磁砖产品，都是邀请意大利的设计师进行设计，所以我们能购保证新品推出的这样一个频率。

　　【记者】如果下半年市场上有新品推出的话，您预测哪种类型的产品将更受到消费者欢迎?

　　【胡海林】还是一些时尚、科技的东西会受到普遍的欢迎。比如想我们现在陆续在推出的“春夏秋冬”系列，从过去的印花式浴室柜向雕花式浴室柜转变，颜色也更加的丰富，在目前的市场上还是很少见。从现在部分推出的情况来看，反响还是不错的。

　　【记者】一个系统的、科学的家居消费研究对于企业和消费者有怎样的实际意义?

　　【胡海林】通过这些系统科学的研究，可以让商家去发现可能消费者自己都没有发现的潜在需求，从而为消费者创造这种需求。比如说浴室柜，过去可能人们就使用一个简单的水盆，一些浴室的杂物就无处可放，那么商家就会发现这种需求，生产出可以收纳这些杂物的浴室柜，满足了消费者的使用需求。这就是进行这种家居消费研究最实际的意义。

　　【记者】感谢您今天接受采访。

　　【杨建伟】谢谢。