好莱客库腾：洞见年轻消费者需求，好莱客引领家居新潮流

　　2021年3月29日，随着定制行业开年大秀“第十届中国广州定制家居展”的圆满结束，好莱客2021开年造潮首秀“潮焕新生，合赢未莱”也正式落下帷幕。在中国建博会（上海）与广州定制家居展中，好莱客以极富张力的展陈、别具一格的产品、领潮行业的品牌IP首见会、力度空前的招商政策，吸引了众多意向合作伙伴、行业媒体及现场观众慕名前来。

　　当下，90-95后登上世界舞台，主导着“新潮居时代”。在全球疫情常态化、Z世代消费、潮玩文化崛起等因素的共同作用下，年轻一代消费者对于家居品牌提出了更高的要求。在这样的消费市场变化趋势下，好莱客将作何应付措施？PChouse有幸现场采访到好莱客营销中心总经理库腾先生，我们一起来听听他的看法。

好莱客营销中心总经理库腾先生

　　【PChouse】：好莱客在上海建博会的“潮玩EGG”令人振奋，而在广州的主场所带来的太空盲盒BOX又有哪些亮点呢？是在传递出好莱客什么样的品牌态度呢？

        【库总】：展会是一个跟我们与广大的经销商交流的平台方式，我们也希望通过媒体的传播报道专业的平台以及活动，将把好莱客的品牌一些传播理念也传递给每一位到消费者。我们用越来越年轻，越来越潮，越来越灵活多变的方式，去向消费者展示好莱客的品牌面貌，去向市场展示好莱客的一些动态布局动态，让大家知道好莱客其实是跟上当下消费者的消费变化的。

　　在行业内，好莱客一直在持续品牌年轻化，我们的消费者一直在变，与其沟通的方式也要与时俱进。当下的主力消费人群已经从过去的 80 后转变成90、95后，他们除了需要更好的产品品质和服务以外，沟通的方式也需要发生一些变化。所以好莱客在跟消费者沟通方式上更显年轻化，在沟通场景上也更趋于当下年轻消费的审美变化。

　　从去年以来，我们就不断围绕迎合新一代消费人群，对品牌形象、展陈风格和产品开发等方面都进行了年轻潮化的升级。在产品上，我们推出了能够满足年轻消费者需求的极简、轻奢风格系列产品，同时通过规模化优势和集约化生产，实现成本的快速下降，真正让更新潮、时尚、品质的产品走入寻常百姓家。在过去，我们的消费者主要是80后为主，现在已经是95后为主了，消费者受众群体在变，那么好莱客也要变。同时我们对于消费者的审美，好玩轻松活泼的消费需求也有一定的解读。产品上，除了品质要过硬，交付要高效以外，我们的服务效率也要更进一步提升，同时我们也要用年轻人更能接受的方式，更适合年轻消费群体的方式去跟他们交流，跟他们进行对话。

　　【PChouse】从好莱客3.14净醛品质月到3月份的三连展营销发酵，我们验证了好莱客潮玩摩登，原态环保的形象，请问库总，好莱客主要通过哪些举措保证产品力和品牌力的持续提升的？

　　【库总】：从去年开始，好莱客在产品上就已经开始做了新改进，我们在行业内率先率先将无醛产品从过去的“基材甲醛零添加”，到“原态+净醛”的进行了板材技术的升级迭代，并推出了原态5.0——原态净醛板，在家居板材层面实现了从“基材甲醛零添加”到“空间净醛”&“抗菌净化”的跃级提升，在行业环保道路上可以说是遥遥领先。

　　同时在产品的外观和颜值上，我们也引入了大量的玻璃金属，高光、UV、烤漆、PPE等新型材料的运用，让我们的产品更加的极简轻奢；好莱客对的产品的要求不光要颜值高，还讲究新工艺、新材料的搭配运用。

　　好莱客作为大众化的消费品牌，最大的优势就是拥有一定规模和自动化，以此降低生产制造的浪费，提高生产效率，以实现高性价比的产品优势，让消费者用大众价格体验高定的品质和颜值。让这些原本高高在上的高定产品，通过好莱客这样一个大众化家居潮牌，以更加亲民的价格走入寻常百姓家。

　　在产品和交付上，好莱客为消费者做了非常多的努力，在品牌方面我们的品牌形象也一直以更加活泼、更加潮流、更加时尚、更加轻松的方式去贴合我们消费者需求。

　　在未来，好莱客会不断打造优质产品、价格优势、品牌服务，以满足消费者需求。我们希望好莱客的产品，能够走进寻常百姓家，成为国人都可以消费得起的高品质家居。同时也利用好莱客本身的规模优势，提高我们的生产效率，进一步控制我们的生产成本，让这些原本高高在上的高定产品，能够用好莱客这样一个大众化的品牌，用更加亲民的价格走入寻常百姓家。

　　我觉得在产品和交付上，好莱客为消费者做了非常多的努力，在品牌方面我们的品牌形象也一直在采用更加活泼、更加潮流、更加时尚、更加轻松的方式去贴合我们消费者需求。

　　【PChouse】：疫情之后，传统家居企业纷纷转战线上直播营销新渠道，但也有部分企业表示“此路不通”，作为“家居弄潮儿”的好莱客在2021年对此有什么新的规划？

　　【库总】：好莱客在疫情期间，确实把直播平台当成为了我们的广大的终端，在线下渠道不能营业期间，直播平台确实成为了我们好莱客与消费者落地成交沟通的一个很好的平台。到了后疫情时期，环境发生了变化，终端已经可以正常营业的情况下，我们实际上是把直播当做给我们经销商引流的渠道，它不再是一个成交渠道。

　　因为定制产品重体验重场景，无法在线上完成全流程的服务链条，所以我们通过直播让消费者能够提前接触、了解到好莱客，同时了解好莱客，对我们的产品，服务，优惠力度有一些前置了解，然后再到我们的门店去接受更加专业的一对一服务。直播平台是好莱客一个沟通工具，一个引流的渠道，现在我们也持续在做，包括到了今年以来也一直在坚持每个月高密度的输出。

　　【后记】随着品牌行动的不断深化，“好莱客变潮”已经初见成效。相信未来，好莱客将秉持“原态生活 潮我看敢为人先”的潮牌主张和态度精神内核，为消费者带来更丰富的家居潮趣体验。我们拭目以待！