销售井喷背后 家居电商面临三大拷问

　　“双11”家居电商被指呈现三大乱象

　　虽然持续的时间仅24小时，但“双11”带来的繁华迹象下还是存在种种不和谐的现象，微博上的质疑声不断。

　　乱象一、究竟谁在下单?

　　记者在微博上搜索“刷单”，便出现了大量有关博洋家纺、水星家纺“刷单”的截图。其中有截图指证，博洋家纺一款售价为9999元的被子被“章**伟”、“秀**情”等用户多次购买，“w**i”则一次性购买了20条;而另一款29999元的被子也显示“章**伟”、“秀**情”等几位用户多次购买。另外，水星家纺的“刷单”控证则更为明显，同一个ID购买床上用品500套。

　　水星家纺被指刷单

　　对于质疑，博洋家纺回应称，本次活动是线上线下O2O联动，吸引了一些加盟商和顾客直接到线上来购买，但记者发现，在博洋家纺天猫店主页上，并没有推广这两款商品。对于这种现象，业内表现的却很淡定“刷单早已不是秘密，只有多几个博洋、水星这样的企业刷单，销售额才能上去”。

　　博洋家纺被指刷单截图

　　不过11月11日天猫总裁张勇在接受媒体采访时公开表示，针对“博洋家纺、水星家纺刷单，天猫正在严密关注并追踪详细订单”，张勇的回应即默认了“刷单”现象的存在。

　　乱象二、对不上的数据

　　除了“刷单”现象之外，记者还给商家算了一笔账，结果却发现一个奇怪的现象。以罗莱家纺为例，其对外公布的数据为“成交金额突破9000万，成交233多万笔”，如此算来，单笔签单的成交金额平均为38.62元。不过，记者在罗莱家纺淘宝官方网店看到，其最贵的产品为售价22800元的床品，而最便宜的产品则是售价339元的藤席。如果算上“双11”全场五折优惠，罗莱家纺的单笔成交价最便宜也得是169.5元。

　　罗莱家纺官方微博公布的数据

　　此外，记者通过淘宝开放的软件数据魔方了解到，罗莱家纺“双11”成交金额为5338万元，成交商品件数为17.7万;博洋家纺成交金额为4063万，成交件数为13.7万件。这与两个企业在官方微博上公布的“成交额9000万，成交233多万笔”和“成交额1.39亿元，总订单51万单”相差极大。

　　究竟以哪个数据为准?目前企业方面并没有给出正面的回应。

　　乱象三、受益的究竟是谁?

　　一位自称“朱老板儿”的网友发布微博称，“当初厂家做淘宝是让我们各地经销商按大小每家出几万，现在淘宝起势了受伤的却是当初出钱的经销商。”为什么“双十一”一个品牌一天能卖几千万甚至上亿?“还不都是客户在当地的店选好了回到网上下单而已。经销商交了房租装修了店面培养了员工，结果却被厂商把利润拿走，经销商还活不活了”。随后这位“朱老板儿”随后删了此微博，并发了另一条微博澄清：“因为后来经销商都反对所以就没实施”。

　　一个不愿意透露姓名的业内人士告诉记者，像这样的企业并不在少数，这种操作手段早已是业内潜规则。业内指出，将平时的签单量集中到某一日放量，只是为了向外界展示业绩爆发的现象。

　　另一位网友“高贤gao”分析到：这次促销活动推出的特价产品，如何转化并带动实体店正价产品的销售?如果因为这次的特价造成客户对实体店产品价格的负面评价，将是得不偿失。

　　此外，记者还发现此前关闭所有线下门店、并宣布专注电商的科宝此次并未参加“双11”活动。其负责人告诉记者，由于公司内部调整所以没参加活动，但11日组织了一次线下活动。另外，家居电商“鼻祖”的曲美在“双11”期间也表现的极为低调，仅位居家具品类第八名。

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