在陶瓷方面,斯米克一位负责人说,只要没有特别告知不可以退换货的产品,无论是否促销品,都可以享受正常的退换服务,“如果包装已经损坏了,可能还有赔付一个包装的成本费。” 简一陶瓷则表示,“特价产品不超过购买总量的10%是可以退的,但是不能全退。因为定了货之后全部不要,厂家很难处理。此外只有10箱、20箱的尾货也是不换不退的。”负责人表示这些特殊情况,都会在单据上注明,告诉消费者,所以无需担心受骗。 对于卫浴类的产品,高陶一位负责人表示产品都是可以退换的,但相应赠券及使用它购买的产品要收回,或者按价格销售;而科勒则表示促销的特价产品,不可以退货,但是可以换货,如果已经运送上门的话,还需要消费者自己将产品带回门店更换。 德宝橱柜市场部负责人告诉记者,在退换货方面,橱柜行业的特性决定了无论是否促销,只要没有质量问题,都不接受退换货。“在下定金前,我们都会和消费者签订一份具体合同,其实也就形成了一种契约关系。消费者如果只是以考虑不周全作为理由来退换货,是根本说不过去的。” 因为橱柜不同于其他建材,完全是按照消费者要求来定制的,所以一旦工厂生产,把料开下来,就不能再退换了,“有一个缓冲时间,在合同签后24小时内,如果有需要可以更改订单,但是没有质量问题是不给退货的。” 同时,专家还提醒消费者,在购买促销特价产品前,一定要事先询问有关退换货的问题,要注意保护自己的权益,而对于一些“商家持有最终解释权”的模糊条款,更要事先了解清楚退换货的情况。 推荐阅读: 折扣信息:8月28日欧派整体橱柜冰点折扣 |
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