200万达芬奇家具被告 值不值钱？

　　达芬奇家具致媒体朋友的公开信

　　各位尊敬的媒体朋友，你们好：

　　首先感谢各媒体朋友对达芬奇品牌的关注。关于我公司客户唐英向媒体朋友投诉说在我公司订购的家具质量差的问题，我公司为避免不必要的误会，特向各媒体朋友澄清事实如下：

　　(一)，我们向客户提供的全部家具均为国外进口，但是因为运输的原因，并非在境外完成装配后运输到国内，而是各个部分完成相关工艺后，分成不同的组件，运输到国内再组装，但组装所需的任何部件全部为进口，并无国内替代生产的问题;

　　(二)，关于唐英女士在我公司购买的家具情况，我们向各位简单介绍一下：唐女士在我公司分别于2009年7月11日、12日和9月8日订购了价值2310680元的家具，并在我公司定做了价值239459元的窗帘。唐女士订购的部分家具我们已经于2009年8月24日完成送货。另于2009年9月和2010年1月基本完成交付所订购家具。在唐女士向我公司定购家具时，唐女士是知道我公司要求先付款后送货的要求的，该些要求明确地写在了唐女士与我公司签署的销售协议中。但是出于对大客户关系维护的角度出发，在唐女士仅仅向我公司支付了50万元定金的情况下，我公司就根据唐女士的要求开始订货、送货。

　　但是令我们没有想到的是，唐女士在收到我们的家具后，迟迟不向我们付款，在我们再三催促后，反而以种种理由拒绝付款，并提出我们公司交付货物的质量“不合格”。如果我公司的家具质量真的不合格，自然可以根据唐女士与我公司签署的合同中的相关条款申请鉴定，如鉴定结果是不合格地话，后果自然由我公司承担。但是唐女士除了一方面向我公司主张质量问题、拒不付款，一方面又不断的要求我公司为其提供其挑选的家具“借用”，而且我公司第一批家具是2009年8月24日交到唐女士家，唐女士又于2009年9月8日订购了将近140万的家具，这些情况符合消费者收到“不合格产品”时的正常反应吗?

　　(三)由于唐女士在仅支付50万元定金但已经实际使用的家具价值300万元以上，在我公司多次催要价款无果情况下，我公司向唐女士提出如果真的不喜欢我们的家具，我们可以同意她退货，我们也不要求她支付违约金或者使用费，在此阶段我们并没有按照我公司与唐女士签署的合同中的相关条款去维护我们的权利或者主张唐女士的责任，只是想尽快地息事宁人，因为唐女士多次到我公司销售场所闹事，甚至对销售人员进行人身攻击、谩骂侮辱，我公司销售人员已经不能再与唐女士进行有效沟通。我们作为一个负责任的销售企业，能够做到这点已经仁至义尽，但唐女士仍然不同意，即不同意付款，也不同意返还家具。这难道符合一个受尽“不合格产品困扰”的消费者的正常反应吗?

　　(四)我公司在与唐女士多次交涉无果、唐女士行为已经给我公司造成严重经济损失情况下，我们公司决定将此事交予律师处理，以维护我公司的合法权利。我们通过律师向唐女士发出律师函，要求唐女士对正在使用的家具或者付款、或者退货。我们认为，至此阶段，我们公司仍然在采取克制、负责任的方式在解决问题，但是唐女士在接到律师函后拒绝给予我们任何回馈，又一次将我公司投诉到工商局，甚至找到媒体要求“维权”，现在已经有平面媒体对此事予以报道，我们认为该家媒体没有认清事实，待我们与唐女士之间的争议有了最终的结论后，我们会采取措施要求有关方面恢复我公司的名誉。

　　我们始终相信，真实、客观的反映事实是媒体的责任，我们也相信各位媒体朋友一定能站在客观、公正的立场看待我公司与唐英女士之间发生的纠纷。我们上面所列的几例事实足以反映出事件的症结并非在我公司家具的质量问题上，我们也希望各媒体朋友能对我公司与唐英女士之间的纠纷予以继续关注，拨乱反正，以正视听。

　　北京达芬奇家具有限公司