主动or被动 家居产品召回风波下的冷思考

　　前言：如今，汽车、电子、数码等商家召回问题产品早已不是什么新鲜事。近年来，家具质量问题一直是居民投诉的热点问题，其投诉量连续两年位居投诉排行榜第2位。消费者投诉多、产品质量良莠不齐、监督抽查合格率偏低让家具行业面临信誉危机。越来越多的企业已经开始明白，只有负责任、讲诚信的商家才能赢得消费者的最终信任。

　　五金挂件首例主动召回 伊翎卫浴给用户不变的承诺

　　随着全球第一大汽车制造商日本丰田汽车公司的全球召回事件后，克莱斯勒、斯巴鲁、三菱、本田、宝马、英菲尼迪、雷克萨斯这样的豪华品牌车型都纷纷加入召回行列，紧随其后，惠普笔记本也陷入召回事件。

　　如今五金挂件行业也出现了首例召回事件，据悉2010年7月28日，伊翎卫浴中国营销总部接获意大利总部“ellin”设计团队的通知，由于产品自身重量过重，与底座嵌入距离存在安装不稳固，易松动的安全隐患，故要求针对全球召回216系列中的单、双层玻璃平台以及浴巾架，3个单品五金挂件。

　　作为耐用消费品，五金挂件的使用长达十几年甚至更久，并且与人的健康息息相关。从原材料选购、设计合理性、配件的适配性、外层抛光工艺及镀层厚度等等，每个环节都有可能出现问题。整个五金挂件行业的快速扩张，使企业在面对产品质量问题、面对召回成本压力、面对对于品牌冲击力，以及对于后期销量的潜在影响，是默不作声还是对消费者负责，如何取舍就成为了众多厂家“良心考题”.

　　但令人欣慰的是，“ellin伊翎五金挂件”作为中国卫浴五金行业首例的召回事件，并不是原先一些其他企业的被动召回，而是厂家的主动召回，这体现了“ellin伊翎”极强的企业责任感。<详细>