经销商:抱怨“下乡电脑” 售后成本高 实际上,从电脑下乡执行初期开始,下乡产品价格低、利润薄、售后服务烦等诸多问题一直困惑着“下乡电脑”的经销商。 随着新一轮下乡产品投标后,经销商在盈利上一定会得到很大的改善,但售后服务体系仍需进一步完善。联想消费台式电脑营销总经理王忠在接受信息时报记者采访时指出:“下乡电脑”在经历了初始期的低利润后,在新一轮产品转换时,由于提高了利润率,经销商的热情明显提高。” 据了解,早在今年3月开始,“下乡电脑”的最高限价由原来的3500元/台提高至5000元/台。包括联想、惠普、宏碁等品牌纷纷推出了不少高配下乡机型,一些机型还配备了四核处理器等高端配置。 相比于利润率的提高,另一个让经销商头痛的问题却迟迟不能解决。一旦用户电脑出现问题,很多时候都需要上门服务,这必定让经销商承担更多的售后成本。 “为了避免在售后服务上拖销售后腿,我们公司10人中有5人是做技术和售后服务,而且基本每天都在各个乡镇跑。”清远地区一位方正的经销商向记者大吐苦水,由于部分用户电脑知识薄弱,很多时候只是误操作而不是电脑本身的问题,因此在售后服务上花费很多时间成本。 |
选风格填面积,马上免费预约