家装建材装修淡季突围启示录

　　2010年的家居淡季已经悄然来临，从业主消费调查的结果、家装公司 面临的窘境、家具建材生产和流通企业近期的动作都可以感受得到。国家宏观政策调整让楼市交易进入较长时间的观望期，今年这个淡季里，家居企业尤其是家装企业感受到的辛苦更加真切。纵观目前行业内的各种表现，让笔者总结出三条装修淡季家居企业突围启示——应对家居淡季，思想要主动，方式要多样化；千万别小看普通消费者的智慧和力量；网络大潮势不可挡，与时俱进方为上策，善用网络工具，事半功倍。

　　启示一：应对家居淡季 思想要主动方式要多样化

　　淡季的存在是不假，但真的那么可怕?其实也未必。有些时候，画地为牢，困境是自己给自己造成的。2009年6月皮阿诺橱柜 启动情感营销，把8月8日定为“丈夫节”，后续的报道和视频一直延续到12月，覆盖了整个装修淡季，在同行偃旗息鼓的时候异军突起大放异彩，不论品牌推广还是销售业绩都达到了一个巅峰。这是一个家居行业过淡季的上好案例。

　　除了通过促销和活动达成销售目的保证业绩不至于太难看之外，装修淡季里家居企业能做的还不止这些被动的、眼前的应对。其实，淡季正是企业树立品牌形象的良好契机，媒体品推成本略有降低，如果充分利用机会增加曝光率，在其他品牌甘于平淡的时候挺身而出，定会给消费者留下强者的印象;积极完善售后服务体系，“补救”提升服务水平，巩固老客户；调整产品结构，规划营销布局，休整改进以备下一场大战；对于家装公司而言，淡季里抽出一些人手和时间做做公益讲座，和可靠的机构合作搞搞验房活动，树立好形象，赢得好口碑，未尝不能给未来的业务拓展打下基础……家居企业要寻求更好的发展，完全可以利用淡季做很多主动地、长远意义的事情。

　　启示二：千万别小看普通消费者的智慧和力量

　　“我们只走设计师渠道，不怎么做零售”，在搜房网日前北上广深四大城市所做家饰论坛上，这种的习惯思维得到在场家饰企业代表的公认，谓之曰“行规”。当深究为什么家饰行业做不大、没有知名品牌时，大家也不得不承认，因为“我们只走设计师渠道，不怎么做零售”，忽略了普通消费者的力量。家饰行业是一个极端的例子，与之相比，其他家具建材 行业的情况要温和得多，但同样存在着问题，低估消费者的智慧，以为只靠明星代言、跟风噱头或者只靠降价优惠就能玩转市场营销。在家装公司 与业主的的合作过程中，后者多数情况下也处于弱势。这并不是完全的错误，只是就像刘德华在香港TVB公益广告里所说的那样：“今时今日，这样的服务态度是不够的。”

　　为什么装修会受到广泛关注?因为通过威客系统的模式，它让普通业主直接与设计师进行对话交流，掌握了选择的主动权，而不是站在以往弱势群体的位置。这种角色的转变对家居从业者并不是坏事，就像当年接受“顾客就是上帝”概念一样，我们要做的只是认认真真去感悟、实实在在去操作，真正把消费者的需要放在心上。商品供过于求的时代，消费者有了更多的选择余地;广告泛滥成灾的时代，消费者学会了冷静思考。家居企业一窝蜂地谈低碳、吹节水、找代言……其实是舍本逐末，钻进了营销的牛角尖。