“特价”家具贵过厂家指导价

　　记者近日接到一起令人咋舌的投诉，家住番禺丽江花园的周小姐6月份在番禺某家具城花1280元购买了一张知名品牌的“特价”床垫，日前打扫卫生时在床底发现当时撕下的床垫塑料套，上面贴着的标签赫然写着“厂家建议零售价980元”的字样。所谓的“特价”家具竟比厂家指导价还贵了300元，周小姐非常气愤，遂致电信息时报，希望将这一欺诈手段公布于众，以提醒广大消费者不再上当。

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　　案例

　　特价床垫高出指导价300元

　　像周小姐这个案例记者也是头一次碰到。据周小姐介绍，她6月底在番禺一家具专卖店一次性购买了2万多元的实木床、床垫和衣柜，最近搞大扫除时偶然在一张床底发现被弃在墙角的床垫塑料套，上面贴着的销售标签赫然写着“建议零售价980元”。

　　据周小姐介绍，这张1.5米宽的缘梦系列床垫花了她1280元，当时在购买时，专卖店导购小姐一再强调已经是很优惠的特价，其他专卖店会更贵;但没想到厂家指导价才980元，周小姐懊恼地表示，可以理解专卖店卖家具要赚钱，也见过抬高价格再打低折的促销手段，但像这样撕掉样品上的指导价标签，打着“特价”的幌子，却按比厂家指导价高出1/3的价格销售，这样的手法自己实在不能接受，觉得专卖店不仅侮辱了自己的智商，更是伤害了消费者对大品牌的消费信心。

　　律师

　　商家行为已构成价格欺诈

　　一知名板式家具品牌广州经销商王先生向记者透露，家具产品的厂家指导价本身就是家具厂家出于行业自律的善意，为避免各地经销商在销售过程中过度抬高或降低价格，来牟取暴利或扰乱市场的一项举措;在每件家具产品出厂价的基础上按照一定的比例拟定的厂家指导价，旨在给消费者在购买过程中有价可依，而这个价格已经将代理商的商场租金、运输费用、人工成本、利润空间等考虑在内了。

　　当然，地域的差异的确给家具销售成本和售价带来较大影响，相同的产品在不同的城市、相同城市的不同地段，家具经销商的成本都是不一样的，厂家也允许经销商在厂家指导价的基础上进行适当浮动，以保证基本的销售利润，消费者在喜欢产品的基础上也能接受这样的明码浮动。有家具诉讼经验的王智柱律师表示，像周小姐案例中，专卖店并没有向顾客解释提高价格的原因，而是刻意隐瞒厂家指导价，还以高于指导价1/3的“特价”卖给消费者，已经构成了价格欺诈。

　　专家

　　消费者切记保留单据和标签

　　广东省装饰行业协会消费者委员会主任江波涛表示，隐瞒厂家指导价、以特价字眼吸引消费者的这种促销手法比较罕见，欺骗行为比较隐蔽，因为专卖店如想刻意隐瞒厂家指导价，会将专卖店样品上的指导价标签撕掉，而家具产品多要在消费者付钱购买后，送到家中，消费者才能看到贴在上面的指导价标签，到时知道吃亏为时已晚，而且有些粗心的消费者往往不会留意到这点。

　　如何避免吃亏上当呢?江波涛表示，消费者在选中心仪的家具后，应仔细查看样品上是否有厂家指导价，询问导购员。购买后应保留购买单据，家具送到后，应查看外面封套是否贴有价格标签，如与购买价格有差异，一定要保存，作为向商户索赔差价和维护权利的凭证依据。