巨量订单泡汤 家居电商恐遭渠道之伤

网购弱化体验 家居电商被缓慢

       业内人士表示“网上大额交易风险、产品体验难度以及物流配送和后期维修保养服务，注定家居‘电商化’缓慢” 。

　　中投顾问高级研究员薛胜文曾在采访中表示，对于家居用品，消费者更重视使用体验，这是电商无法提供的，因此家居用品在电商领域的表现一直不如服装等快消品。

　　有网友表示“买家具最重要的是质感和观感，网购看不见摸不着的，虽然有图片，但图片跟实物是绝对有差距的，我可不敢在网上买。”“即使是同一品牌同一款式的家居，都可能有许多不同，而且长宽高都需要有一个实际的对比才好，我还是习惯自己去店子里面选。”““大件物品在网上购买不可信，家具的质量不像衣服、电器，很难有精确的保证，要退货也很麻烦。”网友如是说。

　　由于电子商务的特点，消费者无法获得实际的使用体验，这将会把消费者网购家居用品的欲望扼杀在摇篮里。从这个方面来看，家居行业进军电商领域，还需要再三思考。如何在虚拟平台上给到用户切实的使用体验?如果不能满足用户的需求，恐难以有一个良好的发展。

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