家居电商被指双11刷单 销售额疑含水分

双十一家居电商刷单？急功近利不可取

　　针对以上这些单笔数量不合常理的订单，有人提出，有没有可能的品牌的经销商所购买呢?对此家纺业内人士表示，知名家纺一般只有两级经销商，一级经销商的拿货价一般是专柜价的3-4折左右，二级经销商则可能向上浮动10%左右。

　　而根据惠惠网对双十一电商促销的数据统计看，家纺类的降价幅度为专柜价的55.3%;其他家具类的产品，降价幅度比家纺还小，总体只有约67%。据此看来，家居类的经销商趁双十一抢货的可能性比较小。

惠惠网监测 双十一家居类产品降价幅度概况

　　排除了这个因素，商家自行“刷单”之事几乎已成板上钉钉。究竟是什么因素促使商家可能做出刷单行为?

　　首先，双十一当天，天猫活动首页并不是让品牌投放广告争夺“主会场”位置，而是根据品牌的搜索量自动进行排名，而且排名是定时更新，这意味着，如果某一个品牌在一段时间内销售额不够，可能就会被挤出“主会场”进而影响到后续的销售量。再者，在这个“万众瞩目”的页面上，哪个品牌不想让将自己置身于最显眼的位置上?这可能导致的结果是，部分商家为了争得黄金推广位置而不择手段;

　　其次，在现阶段，家居行业的电商发展并不完善，物流和售后服务尚且建立了规范机制，消费者对于家居商品网购的接受程度，显然不及服饰以及日常用品等。笔者之前与各大家居企业的接触中也了解到，不少企业当前只是把电商作为一个展示和推广的窗口，而非销售的主渠道。

　　那么，可以推测，这一次天猫双十一大促的参与者当中，自然有不少商家是抱着“提高品牌曝光”的目的而非销售的目的而来，至于实际销量是否真的超出预期，目前尚不得而知，但是显而易见的是，借助这次“销量喷井”的宣传，各品牌获得了巨量的曝光。借“销量”来树立自身在同行当中地位，效果更是不言而喻。

　　对此，笔者认为，诚信是商家的立足之本。对于在电商行业蹒跚起步的家居行业而言，现阶段建立和积累消费者的信任感尤为重要。任何弄虚作假急功近利的作法，都是不可取的。事件一经曝光，将会让自己输在电商道路的起点上。

　　另外，即便是不存在刷单事件，类似双十一这样的疯狂购物现象，一年能有几次?同行之间相互博低价比销量，这是行业出在价格战低端阶段的惯常作法。对网物家居产品而言，价格是一方面因素，物流和售后服务才是真正的考验。与其煞费苦心的去刷假数据，不如将时间精力花费在长远的发展规划上，多想想如何提高网购者的购物体验，提高产品和服务的质量。

 
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