家居商户压力山大 卖场怎能置身事外?

2011-12-07 09:07:57  来源:pchouse  作者:Lily  
1家居卖场:万元家具迟迟未发货回顶部

  【太平洋家居网 业界频道】前言:家居卖场和入驻其中的商户,互为唇齿,一荣俱荣,一损俱损。卖场凭借多年来积淀的行业竞争力和影响力,促进品牌在市场竞争中占取更多的先机,稳定商户的经营信心;而商户则为卖场带了人气,优质的商户更是提高了卖场的影响力和知名度。在当前商户因运营压力而纷纷关闭店的情况下,卖场能否置身事外?

  16800元家具迟迟未发货 店面已暂停营业

  本来说好4天后送货,结果过了8天,还迟迟不见家具送来,难道家具商跑了?自己一万多块钱打水漂了?怀着不安的心情张先生赶到了位于济南市北园大街某家居卖场的顾家工艺店,想把事情弄明白,却见顾家工艺店的玻璃墙上写着“展厅调整,暂停营业”。

  原来,张先生11月26日在该卖场的顾家工艺店订购了一套沙发地柜,共16800元。当时销售人员给他开具了一张“商品质量保证单”,并约定30日送货。30号当天不见家具送到,张先生联系顾家工艺店,得到的回复是要再晚几天。谁知知道四天之后还不见动静,张先生情急之下再次联系店方,几经周折找到了该店负责人,谁知对方却称不在不再代理顾家这个品牌了。

  无奈之下张先生亲自来到卖场,只见顾家工艺店店门紧闭,店内黑着灯,已经暂停营业。

  张先生只得求助于卖场的客服人员,却被告知,店方给张先生的“商品质量保证单”只是店方和张先生之间的协议,而不是卖场和张先生之间的协议,属于私下交易,是不被卖场允许的,卖场也没权利处理这件事,只能从中帮助协调。

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2家居卖场:经销商关门不止一家回顶部

  经销商资金链出问题 关不止一家

  《济南时报》的记者从顾家工艺的负责人那里得到证实,该店目前正在盘点货物和进行经销商交接,所以暂时关店,最近本周内能重新开门接客。而此前遗留下的问题,工厂都会对消费者负责解决的。

  另外,据卖场客服负责人介绍,出现无法准时向客户供货的问题,主要是因为顾家工艺的经销商资金链出现问题。而在济南,顾家工艺的经销商关门的不止这一家,“不止我们卖场,顾家工艺在其他3个家居卖场的店也停了”。不过,根据卖场和顾家方面的沟通,顾家工艺的工厂可以直接接手济南的所有店面,根据顾客的要求,供货或者退款。

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3家居卖场:高成本低收益商家压力大回顶部

  高成本低收益 商家压力山大

  目前家居厂商的运营已进入了高成本的时代,一方面,租金高涨已经让不少卖场的入驻商苦不堪言。以北京为例,家具卖场每平米租金高达六七千元。照中国家具协会副会长蒋鸿源所说的,国内家居卖场的租金成本高达30%,除了租金,还有选位费、节庆费、管理费、开店庆贺费、促销费、广告宣传费等各种名目的费用,再加上今年受楼市调控以及其他社会因素的影响,家居产品市场不太景气,部分商户入不敷出,不堪重负只得撤场或关。目前有些商户虽然还没关门或撤店,却也是苦苦支撑,度日艰难。这种现象在全国各地都有不同程度的呈现。

  在天津,有经销商预言,今年年底天津家具市场将进入大规模关店、撤店潮。据《华东家具》杂志消息,一个月前的一项市场调研结果也显示,天津家具市场不容乐观。今天在天津一知名的家具卖场中,数十家的商户集体关灯闭店,以此抗议卖场在行业寒冬中无所作为,不为商户提供必要的支持和扶助。

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4家居卖场:卖场和商户还需抱团取暖回顶部

  卖场和商户还需抱团取暖 突围困境

  卖场和商户,可谓是互为唇齿,唇亡则齿寒。商户没有了卖场这个展示平,也将失去一个重要的销售渠道;而对于卖场而言,没有商户撑场的卖场,只不过是一个空壳。建材家具都没有了,还算得上什么家居卖场呢?更不用谈消费者会去光顾了。再而,“穷则思变”,重压之下,厂商要想不关不撤场,就得另谋生路了。不排除部分厂商因此而在产品质量上动手脚,滋生出偷工减料、以次充好的做法。虽说卖场只是家居品牌的一个平台,从这里销售出去的产品出了问题,砸的岂止是品牌的牌子?卖场恐怕也难以独善其身。

  居然之家运营总监张晨曾表示,“卖场要联合商户抱团取暖、度过经营困难期”。诚然,在当前的大环境下,卖场和商户抱团取暖,方才是顺利过冬的有效办法。目前有不少家居卖场已经意识到这一点,积极得推出各种措施刺激市场,帮助商家。比如在节庆期间,很多卖场都会给消费者一个整体的刺激点,促进消费行为的产生;在非节庆期间,也加大力度做好对外宣传,提高消费者对商场的信赖度;帮助商家做好店面形象维护,定期敦促商家进行顾客回访和服务等等。

  卖场的这些措施也得到了很多商家的积极响应。商家的销量提升,卖场的整体销售额也跟着上升,人气增长也提高了卖场的知名度。这无疑是一种双赢的局面,何乐而不为?而当下部分商家面临着高成本低收益的考验,更希望卖场方面多方筹措,帮助商户共度难关。

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责任编辑:chenliru
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