追问 环保不合格家具能退货吗? 在环保日益受到关注的情况下,家具的质量问题中,关于环保方面的纠纷也逐渐上升,但家具三包规定中,可以退货的严重质量问题并没有涵盖“环保超标”或者“环保不达标”的情况。难道环保超标的家具不能退换货吗? 针对这个问题,虽然“三包”规定中并不涵盖环保质量问题,但目前南京各大家居卖场和家具商家的普遍做法是,如果家具环保不达标,消费者可无条件退货。不过,消协工作人员称,通常情况下,需要消费者与经营者约定送检测机构检测,检测结果证明家具存在质量问题的,买方有权无条件退货,并要求卖方赔偿相应的检测费。“不过现在的检测法多是破坏性的,一旦检测家具就被破坏了,而且检测费相对较高,这也造成了消费者退货难。”工作人员说。 网购 大家具被挡在“无理由退货”外 实体店中购买家具退货难,但今年“3.15”开始网购有了“七天无理由退货”这个保护神,退货还难吗?记者了解,还是很难。 据了解,定制家具本来就不在“七天无理由退货”这一条款的保护之列,除此之外,大型家具也普遍被排除在外了。在双十一之前记者调查了几家大型电商,有4家电商都提前约定了“大家具类商品物流成本极高,不参加无理由退货”。所以业内人士也提醒,在网购大家具时要注意店家是否有这样自行制定的退换货约定,一旦消费者购买一般就表示默认这一条款了,消费者选购时更要谨慎。 来源:金陵晚报 |
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