家电定制无法满足个性需求 网购需擦亮眼

业内人士：

消费者要注意定制产品相关的服务

　　即便是这样的“集体定制”，目前家电企业推出的定制也差强人意：一是只着眼于外表，比如尺寸、材质、颜色、款式等方面，而缺乏对于内部结构的个性化定制。二是一些企业私人定制家电产品缺乏相应的多套菜单提供选择，选择面窄。三是一些私人定制家电产品定价太高，售后服务更是让人担心。

　　要实现真正的定制，首先企业必须拥有强大的研发能力，确保足够充足的新品储备，同时，定制的产品尤其是消费者个人定制的产品由于数量少，制造成本必然增加，如何控制成本还能对个性化产品进行生产、研发。

　　其次，要颠覆家电产品固有的生产模式，这更是一个大课题。家电产品固有的生产模式是现代化流水线批量生产。而私人定制则需要为某一个个性化需求产品单独开一条生产线，设计、投资、生产各方面的配合、成本控制等都会带来难题。

　　此外，还有价格高、售后维修难的担忧。由于定制家电价格较高，有些标价更高得离谱，甚至让消费者产生敬畏感。私人定制家电的售后维修也让消费者不放心。

　　专家表示，要想实现真正意义上的私人定制，应该像手机、电脑一样模块化生产。这样既能让用户对产品的配置有很大的把控度，用自己需要的硬件实现所需的功能，同时在更新、维护上也方便容易，避免了整机报废造成的资源浪费。

　　业内人士提醒消费者，在目前已经开展定制产品服务的商家中选择定制家电时，也要从实际出发，在考虑自己喜好的同时还要注意定制产品相关的服务、售后等是否完善，尽量选择比较成熟的品牌，遇到问题要及时维权。

　　来源：广州日报