“家居众筹”是风口，但仍须小心烫手

　　众筹离不开“营销”

　　目前开来，众筹的遍地开花，如众筹资金创业、众筹资金拍电影、众筹资金做硬件等，其想象空间巨大，可以演变出各种商业模式。但现如今看来，笔者认为“众筹”已不仅仅是一种融资的渠道，也已成为一种支持创新的营销手段。

　　根据笔者观察，众筹的营销是一个“长期”过程，多数众筹项目都在半个月以上，但社会化媒体营销有着短期、快速引爆的特点，如何把控好众筹的营销节奏是众筹营销的重点，除了众筹前期的预热引爆传播，后续的口碑维护必不可少。

　　“在众筹的环节中，实时的众筹播报、专家的产品评测、用户的体验感言，这些与众筹相关的信息都需要及时精准的传递到目标受众当中，这样才能让更多精准的人群关注参与到众筹当中。”在线上发起过数场家居众筹活动的知名营销专家段传敏对笔者表示。

　　是的，从营销的维度看来，众筹的结果本身就是一份市场调查;众筹的过程中，可以与用户交流，帮助改良产品、优化项目;对于公关能力较弱的初创公司来说，众筹无疑是一次难得的曝光机会。

　　例如一些家具生产企业，在众筹平台之上推出了“个性定制书桌”的活动，邀请不同的消费者实现跟踪定制。在整个定制的过程中，企业的品牌形象在消费者和平台不断的交互过程中一遍遍被强化，而这种强化过程是消费者主动参与的，并非是传统商业广告轰炸式的“强化”，因更易于被消费者接受。

　　在上述案例中，众筹过程一边是众筹营销，另一边还有众包设计的尝试，众筹的整个过程也是参与者对产品的DIY过程，迎合的也是当下的C2B趋势。互联网时代，消费者的需求更加个性化、碎片化，谁满足了用户的需求，可能谁就赢得了市场，市场权力逐渐倾向于消费者。

　　轻“众”重“筹”，当心烫手

　　任何模式都有风险，众筹也不例外。对于家居企业来说，在这种“先需求，后生产”的定制模式中面临着诸多阻碍。很多业内人士也一致提到，如果消费者投入资金后，发起人携款跑路怎么办?项目推进是否有保障?企业要用怎样的创意才能获得足够消费者的支持?玩众筹不仅是家居企业实力与创新力的体现和检验，也是经营用户的一种手段，如何调动粉丝的积极性更是企业需要思考的一个问题。

　　纵然，众筹成功与否影响因素还有很多，也不是一两个消费者可以左右其结果的。若众筹成功，产品的等待周期往往也比较长，与此同时，还有可能面临新的产品问世，老产品被淘汰等风险。“智能家居虽不是快消品，但在发展初期，产品更新换代速度之快，也是大家有目共睹的。”电蟒科技董事长赵辉对笔者表示。

　　另外，目前国内的众筹平台普遍还存在支持者风险——即用户在支持项目的同时，一旦众筹失败，则意味着消费者之前投入的钱很可能拿不回来，或者退款周期比较长。还需要承担项目不能成立、跳票、产品质量不合格等问题。同时，在众筹平台上被“山寨”的事件也时有发生——拿同行的产品设计，再到众筹平台上融资开发。因此，消费者在参与家居产品众筹的过程中，还应谨慎选择。

　　据了解，除了众筹产品本身的质量问题外，消费者的担心还有售后服务问题。目前，家居众筹产品的售后服务“潜规则”还是遵循“谁发起谁负责”的原则。然而，现实却是许多家居众筹产品的发起者是中小规模企业或创业者，其大多在资金实力、市场营销等方面存在不足，所以承担风险的能力相对较弱，这在一定程度上增加了消费者参与众筹的风险。

　　“众筹的本质在于，消费者参与活动时产品尚未生产出来，只有活动结束后厂家才会量产，因此众筹产品也存在一定风险。例如一款家电产品，参与众筹时消费者无法亲身感受其功能，而只能看商家的宣传资料及介绍，这有可能使消费者遭遇实际产品与预期不符的情况。”曾在京东上组织过数场家电众筹活动的营销策划人蔡伟杰认为。

　　对于众筹的风险，笔者认为，所谓“众筹”，“众”强调的参与者的体验感和参与感，而“筹”才是融资，目前，中国式的家居众筹，大多还在“筹”这一个环节上，依靠的更多还是营销和传播，而回归“产品”和“情怀”的“众”的层面众筹，其成功案例还屈指可数。

　　“众”和“筹”都是家居企业众筹模式的关键，其需要建立在强大的品牌基础之上，因为只有具备一定的品牌影响力和强大的品牌实力，才能获得“众”(消费者)的信任和青睐。所以从用户角度来看，具有一定的创新力，且能为投资者带来实际回报的产品或项目才是吸引粉丝参与的关键。基于此，家居企业如果要试水众筹，需要做好充足准备，兼顾“众”而非单单盯着“筹”，才能更好地应对市场的考验。

　　总之，“众筹”这种团购化的筹资方式，也并不是所有的家居企业融资项目都适合，是否选择众筹渠道，要有针对性。尽管现在众筹模式还火热正当，但中国式“众筹”尚处于萌芽期，应用于家居行业还有很多方面有待逐渐完善。而至于家居企业试水众筹能否站上新时代消费的风口，笔者就只能用“拭目以待”来形容了。